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本发明提供了一种基于表情识别的服务评价方法，装置及存储设备，获取服务对象的第一表情图像序列和第二表情图像序列；将第一表情图像序列和第二表情图像序列输入经过训练的卷积神经网络，分别得到第一表情图像序列和第二表情图像序列的分类结果；基于第一表情图像序列和第二表情图像序列的分类结果，获取相应的情绪得分值；计算第一表情图像序列的得分值与第二表情图像序列的得分值的差值，根据所述差值对服务进行评价，本发明可针对政务领域服务评价优化表情识别效果，表情训练速度快，准确率高，给窗口服务评价提供了科学的数据依据。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113361304 A
(43)申请公布日
2021.09.07
(21)申请号 20201
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