科技馆运营投标方案.doc

PAGE PAGE 422 科技馆运营投标方案 目录 TOC \o 1-3 \h \u 14211 第一章 项目理解及需求分析 12 16340 第一节 项目背景 12 29271 第二节?科技馆基本情况 26 19231 第三节 项目需求分析 28 14275 一、项目背景 28 29970 二、整体服务内容 29 15075 三、整体要求 29 6627 四、服务标准 31 11894 第二章 整体服务方案 37 21297 第一节 管理策略 37 6165 一、管理理念 37 24797 二、管理策划 37 28188 三、管理模式 37 17866 四、管理机制设想 38 24053 第二节 运营整体设想 40 8064 一、坚持综合性和专业性相统一 40 17833 二、坚持继承性和创新性相统一 41 14342 三、坚持现实性和虚拟性相统一 41 722 四、坚持公益性和经营性相统一 42 2931 第三节 科技馆运营管理原则 43 2674 一、开放性原则 43 1787 二、公益性原则 44 6206 三、效益性原则 44 13708 四、创新性原则 44 31053 第四节 科技馆运营管理目标与特点 45 28217 一、科技馆运营管理工作的目标 45 21850 二、科技馆运营管理工作的特点 45 31484 第五节 运营思路 47 13044 一、建立业务管理系统 47 8863 二、通过各种渠道吸引人群? 49 5716 三、确立正确的办馆指导思想 49 5831 四、加强内部管理 51 22443 五、拓展生存与发展的空间 53 3956 六、与时俱进、可持续发展 54 29997 第六节 项目重难点分析 55 26488 一、项目重难点 55 1571 二、解决对策 57 27059 第三章 项目组织机构及人员配备 60 24512 第一节 项目组织机构 60 16797 第二节 项目人员配置及职责 64 3493 一、人员配置 64 20224 二、人员配备管理 69 17225 三、部门职责 73 850 四、人员职责 79 23221 五、人员配置的制度化管理 106 897 第四章 项目管理制度 108 23538 第一节 人员管理制度 108 31507 一、员工考勤管理制度 108 385 二、员工奖惩管理制度 111 27450 三、员工激励机制 113 32185 四、人员培训管理制度 115 17197 五、日常考核管理制度 125 30765 六、工作人员行为准则 128 5257 第二节 科技馆管理制度 133 27410 一、门票管理制度 133 2959 二、人员参观制度 134 2300 三、接待讲解制度 135 21111 四、展品管理及维修工作制度 136 21874 五、环境卫生管理制度 137 47 六、设备使用管理维护制度 138 12065 七、水电使用管理制度 138 30270 八、网络运行管理制度 139 16574 九、投诉处理管理制度 141 28329 十、科普志愿者管理制度 142 13778 第三节 安全管理制度 143 16904 一、安全保卫制度 143 15108 二、进出管理制度 144 28457 三、监控管理制度 146 19871 四、消防安全管理制度 147 30970 第五章 环境卫生服务方案 161 15465 第一节 保洁要求及工作计划 161 5260 一、保洁要求 161 3074 二、保洁工作计划 165 12401 第二节 保洁标准与程序 168 17250 一、保洁标准 168 26562 二、保洁程序 177 2359 第三节 清洁人员管理要求 185 295 一、清洁主管岗位职责 185 12919 二、保洁工作的检查监督 187 4173 三、清洁保养人员要求 188 8682 第四节 疫情防控方案 190 10853 一、科技馆的开放 190 23794 二、消毒物品准备 191 5502 三、疫情防控实操 196 7860 四、保洁用品消毒 198 16435 第五节 消杀服务方案 201 25405 一、“消杀”服务工作要求 201 26300 二、“消杀”工作设想 201 19678 三、“消杀”工作方案 202 25928 第六章