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本发明实施例提供了一种异常事件处理方法和装置，方法包括：先获取针对协同组件系统记录的日志数据；并根据日志数据，判断是否触发针对协同组件系统的异常事件；当判定触发异常事件时，识别异常事件的事件类型。然后根据事件类型，从预置的知识库中获取第一解决方案，并采用第一解决方案对异常事件进行处理；当第一解决方案无法成功处理异常事件时，按照事件类型，将日志数据中异常事件对应的异常数据发送至其他系统；获取其他系统根据异常数据所返回的第二解决方案，并采用第二解决方案处理异常事件。通过本发明实施例，实现了在出现异常
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113360308 A
(43)申请公布日 2021.09.07
(21)申请号 202110601565.5
(22)申请日 2021.05.31
(71)申请人 珠海大横琴科技发展有限公司
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