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预测话术组合的方法、装置以及存储介质.pdfVIP

预测话术组合的方法、装置以及存储介质.pdf

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    本申请公开了一种预测话术组合的方法、装置以及存储介质。用于从多种话术中确定与用户相匹配的话术组合，该方法包括：确定与用户相关联的特征信息集合，特征信息集合包括多个特征信息，并且多个特征信息分别包括针对用户的不同话术组合的信息；利用预先设置的预测模型分别对特征信息集合中的多个特征信息进行预测，分别确定与多个特征信息对应的概率值；以及根据所确定的概率值，确定与用户匹配的话术组合。

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113392175 A (43)申请公布日 2021.09.14 (21)申请号 20201

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