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舆情预警方法、装置、设备及存储介质.pdfVIP

舆情预警方法、装置、设备及存储介质.pdf

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    本申请提供一种舆情预警方法、装置、设备及存储介质，该方法获取话务量数据，对话务量数据进行数据预处理，得到有效话务量数据；根据预设意图识别模型，对有效话务量数据进行意图识别，得到意图话务量数据；根据预设预测话务量回归模型，对意图话务量数据进行归一化处理，得到第一归一化意图数据，其中，预设预测话务量回归模型根据历史话务量数据和历史舆情数据训练得到；若第一归一化意图数据大于预设意图阈值，则确定舆情异常，生成舆情预警信息，提高了舆情预警的准确性。

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113392185 A (43)申请公布日 2021.09.14 (21)申请号 202110649627.X (22)申请日 2021.06.10 (71)申请人 中国联合网络通信集团有限公司

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