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本发明公开了一种业务的智能处理方法,应用于人工智能技术领域,用于解决通过目前的方法对业务的处理结果进行预测时不具有针对性导致预测结果不准确的技术问题。本发明提供的方法包括获取待预测的业务的业务信息和处理该业务的工作人员的唯一标识,该业务信息包括业务内容和该待预测的业务的所属区域;将该业务内容转换成第一业务特征向量;根据预设的映射关系将该所属区域转换成第二业务特征向量;将该第一业务特征向量和该第二业务特征向量进行拼接,得到业务特征向量;获取与该工作人员的唯一标识对应训练好的业务处理结果预测模型,将
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113420540 A
(43)申请公布日 2021.09.21
(21)申请号 202110715818.1
(22)申请日 2021.06.24
(71)申请人 平安国际智慧城市科技股份有限公
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