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本申请涉及人工智能技术领域，提供一种话术文本生成方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取用户的录音文件和业绩数据，对录音文件进行语音转义，得到与录音文件对应的文本数据，对文本数据进行关键词识别，提取目标文本数据，根据目标文本数据和业绩数据，得到用户的评价信息，根据评价信息对目标文本数据进行分类，根据分类结果和预设基础话术文本，得到目标话术文本。采用本方法能够得到更为全面准确的评价信息，进而能够根据更全面准确的评价信息，客观地对目标文本数据进行分类，然后基于分类后的文本数据，整理出更为
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113434670 A
(43)申请公布日 2021.09.24
(21)申请号 202110692177.2
(22)申请日 2021.06.22
(71)申请人 未鲲（上海）科技服务有限公司
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