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市场信息治理规定 Last updated on the afternoon of January 3, 2023 市场信息工作 治理方法 目 录 第一章总则 第一条目的 建立市场信息库，支撑市场和营销实现工作； 形成以市场信息为根底的决策支撑体系； 标准市场信息内容，完善市场信息库； 明确岗位职责职能，提高信息收集效率； 统一信息表达形式，形成共享信息资源。 其次条适用范围 该治理方法适用于大客户经理〔含营销助理〕及以上的营销人员、经营单位市场人员、公司市场部市场人员、产品经理、售前工程师等岗位人员； 公司市场部从经营战略的角度进展行业专项市场调研和信息分析，以满足行业市 场争论分析需求或依据经营单位实际状况担当市场信息收集和治理工作； 该治理方法适用于市场背景信息、客户对象信息、市场竞争信息、市场销售信息的治理，不包含营销实现信息的治理。 第三条信息类型 市场背景信息，便于了解行业和区域市场环境，分析现状和趋势，包括政策法规、信息化规划、统计数据、专家观点、行业动态等； 客户对象信息，充分了解客户状况，分析客户需求，包括客户对象状况、客户需 求信息等； 市场竞争信息，对竞争对手进展全方位的分析，包括竞争对手状况、产品技术或方案、典型客户、宣传推广、营销实现、运维效劳等信息； 市场销售信息，通过定量信息作证和支持定性信息，包括总体销售数据，以及分 区域、客户、产品的销售数据。 第四条信息渠道 信息来源 来源说明 收集负责人 对应信息库 媒体 从网络媒体和平面媒体猎取的信息， 需要依据业务需要确定媒体列表 经营单位市场人员 市场背景信息库 市场竞争信息库 营销人员 全部信息库 客户 从直接客户猎取的信息 售前工程师 客户需求库 效劳工程师 客户意见库 合作厂商 从合作厂商猎取的信息 营销人员 全部信息库 竞争厂商人员 通过生疏竞争厂商人员猎取信息 营销人员 全部信息库 询问报告 从外购的第三方市场报告猎取的信息 经营单位市场人员 全部信息库 会议会展 从参与的会议会展中猎取的信息 经营单位市场人员 营销人员 市场背景信息库 市场竞争信息库 财务报告 从上市公司季度和年度财务报告猎取 的信息 经营单位市场人员 市场竞争信息库 经营单位市场人员 行业专家 通过行业专家猎取信息 公司市场部市场人员 全部信息库 营销人员 角色调查 通过扮演肯定的角色进展市场调查获 取信息 经营单位市场人员 营销人员 市场竞争信息库 专项调查 通过客户访问、 调查、托付调查 等方式猎取信息 经营单位市场人员 公司市场部市场人员 客户需求库 第五条总体流程 步骤 步骤 时间 涉及部门/人员 步骤说明 1、信息收集 随时 相关信息收集人 ? 依据所负责信息收集工作，随时收集市场信息并定期填写 或更信息收集表； ? 营销人员通过邮件或当面沟通反响区域背景信息、市场竞 争信息，通过在线填写客户信息表反响客户信息 2、信息整理 季度 经营单位市场人员 依据供给信息，每个季度完毕前整理市场信息库。 3、信息分析 季度 经营单位市场人员 依据信息分析要求，每个季度初分析市场信息。 4、信息共享 随时相关信息使用人 随时 相关信息使用人 ? 依据信息权限，随时向经营单位市场人员提出信息共享要 求。 信息库 信息库 信息收集人员 信息整理人员 信息分析人员 市场背景信息库 经营单位市场人员 经营单位市场人员 经营单位市场人员 营销人员 客户对象信息库 营销人员 经营单位市场人员 经营单位市场人员 市场竞争信息库 经营单位市场人员 经营单位市场人员 经营单位市场人员 营销人员 市场销售信息库 经营单位市场人员 经营单位市场人员 经营单位市场人员 营销人员 其次章市场背景信息 第一条信息目的 全面跟踪和分析该行业政治、经济、社会和技术信息，了解外部宏观环境； 跟踪行业动态，随时了解行业环境的变化； 为行业市场分析和产品决策供给信息支撑。 其次条信息内容 行业及区域的政策规划信息； 包括区域、公布日期、公布部门、政策法规名称、主要内容、涉及产品方案、时机评估。 行业及区域相关统计数据和变动趋势信息； 行业主要专家观点和趋势分析信息； 行业动态信息，如展会、会议、技术、产品、上下游厂商动态等信息。 第三条工作频率 随时收集市场背景信息，填写或更市场背景信息收集表； 次季度的十个工作日内进展信息分析，并提交信息分析报告； 依据使用权限，相关人员随时提出信息共享要求。 第三章客户对象信息 第一条信息目的 建立客户信息数据库，加强客户关系治理； 全面收集客户信息，支撑客户工作和营销实现； 跟踪客户需求变化，为产品决策供给信息支撑； 便利客户关系维护，提升客户忠诚度。 其次条信息内容 行业客户属性 客户类型、客户数量、客户分布； 组织构造、职责职能； 选购模式、决策流程、负责部门