QCC考试题3完整版.doc

泰日升实业有限公司 QCC考试题（三） 姓名： 部门： 工号： 得分： 填空题（每题1分，总40分） 品管圈简称QCC，为同一工作单位或工作性质相关联的人员3-10人，自动自发组织起来，活用统计手法（QC手法）、持续地对自己的工作进行改善活动的小组。 2、1978年我国的第一个QCC在北京内燃机总厂诞生。 3、1962年日本石川馨博士发明了QCC，将80%的基层人员纳入品管圈。 4、QCC成果有两种形式，一种是有形成果，另一种是无形成果。 5、品管圈会议是指：品管圈的圈长及圈员集合起来，进行研讨及商议有关活动主题的决定、主题的解决方法、以及品管圈的营运方针等。 6、圈会的发问方法有四种类型，分别是向全体发问、接力发问、指明发问、反问。 7、特性要因图很像鱼骨，所以人们又称之为鱼骨图，其大要因按4M1E分类，4M1E分别是人员、机器、原料、方法、环境。 8、5W1H是指What(什么)、Where(何处)、When(何时)、Who(谁)、Why(为何)、How(如何)。 9、脑力激荡的四个原则是禁止批评、自由奔放、量多、搭便车。 10、本司《品管圈活动手册》是由提案改善委员会编制，其封面有三句话，分别是做对事情比把事情做对要重要、细节决定成败，态度决定一切、没有完美的个人，只有完美的团队。 11、PDPC 法的类别分 逐次展开型及强制连结型 12、系统图使用方法主要分为：方策展开型和构成要素展开型 13、关连图是根据把原因—结果、目的—手段等互相纠缠的总是关系连接起来，藉以解决问题者 14、T型矩阵图 A—B、A—C之关连对应 15、Y型矩阵图A—B、B—C、C—A之关连对应 16、箭头图法的英文是：arrow diagram 17、品管圈的英文是：Quality Control Circle 18、QCC活动改善基本步骤：PDCA 19、第一次圈会是：组圈 20、完成QCC一般要12次圈会 21、影响度=（各项不良数/总不良率）*100% 22、不良率=（各项不良数/总检验数）*100% 23、KPI有二个指标：品管圈的活动率和活动成果率 24、品管圈活动时，首先应结合部门工作目标，从品质、成本、效率、士气、安全、服务、整理、整顿等方面，找出问题改进。 25、活动课题决定后要呈报部门经理批准后方能成为正式的品管圈活动课题 26、品管圈改善活动的第一步是了解实际情况 27、品管圈活动对策实施，应按对策实施计划书要求，采取分段实施及效果确认即：对策—实施—确认—对策—实施—确认 28、改善对策实施效果分为总体效果及单独效果 29、柏拉图是依项目别、原因别加以分类，按其出现大小顺序排列的图形 30、在QC七大手法，要分析二个变量之间的相交性应使用散点图 31、我们的管制图的上下限是3个西格玛 32、连续15个点以上出现在正负1个西格玛间的概率是0.3% 33、流程图是采用一些简单的符号、箭头、和文字来图形化地表示出流程的概貌 34、流程图常用的有四种：方框图、标准流程图、职能流程图、地理流程图 35、QCC成果奖励方式分：精神奖励和物质奖励 36、公司级QCC活动成果发表会，由公司 提案改善委员会组织，原则上每年的6月12月各举办一次。 37、公司QCC杰出奖的奖金是5000 38、就某角度针对调查事象分类并收集各类资料相互比较分析是层别法 39、在品管圈改善活动，为了全球惧数据与解析判断而设计的一种工具是查检表 40、公司是品质方针目标是由最高层（总裁）制定的 二、单项选择题（每题1分，总15分） 1、一个QCC小组的人数应该多少才合适（ B ） A 2—10人； B 3—10人； C 3—15人； D 5—10人 下述哪一项属于品管圈的精神范畴（ C ） A 全员参与; B 自动自发； C 尊重人性； D 相互启发 下述哪一项属于品管圈的做法范畴（ C ） A 尊重人性; B 繁荣企业； C 全员参与； D 挖掘潜能 下述哪一项属于品管圈的目标范畴（ B ） A 繁荣企业; B 提高士气； C 挖掘潜能； D 全员参与 关于QCC成果，下述错误的是（ A ） A 问题增加; B 绩效上升； C 成本下降； D 错误减少 圈会的场所可以选在（ D ） A 吸烟区; B 茶餐厅； C 机器旁； D 公司内外都可以，上班下班也行 下述哪一项不属于圈会的发问方法（ B ） A 指明发问; B 圈员问圈长； C 接力发问； D 反问 进行品管圈会议时，