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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮
试卷总分:100 得分:95
1. “你认为……是什么”这是什么提问方式？
A.重复式提问
B.假设式提问
C.清单式提问
D.开放式提问
【答案】:D
2.在正式开会之际，查看一下是否有新的信息。如果有，可以在会上向大家简要地通报一下。
这是会前准备的什么环节？
A.确定会议的目标
B.明确会议的必要性
C.拟定会议议程
D.准备会议文件
【答案】:C
3.会议议程还应该包括在会前向与会者提供所需的背景资料，以便他们做好充分准备，了解
各自在会议上的角色，这是会议设计的什么原则？
A.提供背景资料
B.明确议题
C.确定主次
D.注重实效
【答案】:A
4.集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这
是 有效倾听 的什么策略？
A.换位思考
B.身心投入
C.沉默是金
D.听其声观其行
【答案】:B
5.在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是
在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是 有效倾听 的什么策略？
A.适当记录
B.讲话速度与思考速度的差异
C.假装专心
D.思想不集中
【答案】:A
6.喧闹声；电话铃声；意外来访。这是影响倾听的什么因素？ （）
A.措词晦涩
B.讲话速度与思考速度的差异
天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《易经》
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