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2023-06-23 发布于四川
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一种取消订单的责任方判定方法及系统.pdf

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本发明涉及一种取消订单的责任方判定方法及系统，获取乘客取消订单信息；根据所述订单信息预判断乘客取消订单的主要责任方，获得预判断结果，所述主要责任方包括乘客个人原因取消和潜在可能司机原因取消；如果所述预判断结果为乘客个人原因取消，获取对应的取消订单信息中的司乘通话录音；根据所述司乘通话录音判断是否有司机推单的话术和意图，如果是，责任方为司机。在订单被取消时，除根据订单状态、地理信息数据外，将司机与乘客通话的内容与意图关联，确定司机是否存在推单意图，从而自动判定主观责任方，进而对推单的司机进行处罚和

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113435620 A (43)申请公布日 2021.09.24 (21)申请号 202110794445.1 (22)申请日 2021.07.14 (71)申请人首约科技（北京）有限公司

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