绩效管理课程.ppt

* * * 请各组举一个实际工作例子: 目前绩效水平, 期待绩效水平，采取哪些方法管理绩效.. 分享与讨论 哪些是促进，确保, 改善 Point out the purpose of each action 分享个人经验 : - 订完目标后带领团队达成目标的各种方法. 定期开会、检讨进度、解决问题、订立游戏规则、写作业标准规范、重新厘清团队成员角色与责任、 - share Dashboard review * * * * * * * * * * * * * * * * * * 破窗理论 p. 19 * * * 问: 你希望不希望没有绩效问题? * * * 第二十六页，共四十九页。 * 有效激励的五大原则 不要认为 _____ 是激励的唯一手段或最好方式。 物质奖励是用在 _____ 的肯定，而非变相的讨好。 激励总是_____ ___— 人们需要被激励。 给予____ __与 ______对激励能产生重大影响。 增加____ 、____有助于提升激励。 第二十七页，共四十九页。 ? COPYRIGHT I-LEAD * 非金钱激励与发展员工的方法 第二十八页，共四十九页。 ? COPYRIGHT I-LEAD * 面对与解决绩效问题 来自 .... 中国最大的资料库下载 第二十九页，共四十九页。 ? COPYRIGHT I-LEAD * 有哪些绩效问题? 第三十页，共四十九页。 ? COPYRIGHT I-LEAD * 如何解决绩效问题? 第三十一页，共四十九页。 * 解决绩效问题的两种做法 绩效问题预防 (Preventive Measures) 绩效问题治疗 (Curing Measures) 第三十二页，共四十九页。 * 表面现象与根本原因 表面现象 原因 根本原因 Symptoms Causes Root Causes 第三十三页，共四十九页。 ? COPYRIGHT I-LEAD * 绩效问题的原因有哪些? - 分组讨论 - 第三十四页，共四十九页。 * 绩效改善的八个步骤 掌握现状 辨认落差真正原因 拟定与实施 改善计划 评估改善计划 执行结果 选择改善方法 评估落差重要性 辨认落差 厘清期望状况 第三十五页，共四十九页。 ? COPYRIGHT I-LEAD * 绩效改善规划表 第三十六页，共四十九页。 ? COPYRIGHT I-LEAD * 绩效问题大会诊 第三十七页，共四十九页。 ? COPYRIGHT I-LEAD * 绩效反馈与辅导 来自 .... 中国最大的资料库下载 第三十八页，共四十九页。 * 不反馈的借口 _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ 第三十九页，共四十九页。 * 反馈的好处 _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ _______________________________________ 第四十页，共四十九页。 ? COPYRIGHT I-LEAD * 如何进行反馈? 第四十一页，共四十九页。 ? COPYRIGHT I-LEAD * 有哪些行为应该辅导? 第四十二页，共四十九页。 * 针对错误行为反馈的三种方式 负面反馈 (Negative Feedback) 中性反馈 (Neutralized Feedback) 建设性反馈 (Constructive Feedback) 第四十三页，共四十九页。 * 建设性反馈的七个要素 战略性– 有计划、兼顾现况与未来 维护对方尊严 发生在恰当环境中 以进步为导向 互动及参与 灵活- 不同对象、情况采取不同方式 让部属感受到关怀、帮助、信心、有益 第四十四页，共四十九页。 * 防御行为 寻找借口 沉默不语 乘机反击 自我解嘲 威胁摊牌 渲染问题 转移焦点 不停抱怨 第四十五页，共四十九页。 * 绩效面谈12项要点 建立和缓气氛 说明这次谈话的目的 说出观察到的行为 使用开