简单实战的KPI实操讲义.ppt

伍、态度是个人责任心的具体表现 第三十页，共四十三页。 一、对企业三种人无效： 　 （一）王亲国戚、自命不凡者。 　 （二）开国元老及自恃才智能力高人一等而不愿配合的有恃无恐者。 　 （三）不想干的人。 第三十一页，共四十三页。 . * 长 沙 享 誉 管 理 顾 问 有 限 公 司 . * 长 沙 享 誉 管 理 顾 问 有 限 公 司 简单实战的实操讲义 第一页，共四十三页。 壹、中国现代企业管理上普遍出现的问题 第二页，共四十三页。 一、人员太多；人才太少。 二、多数员工身陷「人生三大陷阱」和上班族「四毒 心态」而难以自拔，干部却又「束手无策」。 三、员工凡事推卸责任或拖延时效，主管亦「无法」可管。 四、员工说的比唱的好听，工作效率低落，而团队执行力普遍不足。 五、员工一味要求享受高薪，企业主管却欠缺一套「公平合理」的薪酬和考核制度。 第三页，共四十三页。 贰、国内中小企业管理扎根之道： 目标设定（）与绩效管理（） 第四页，共四十三页。 （一）时间:1954年 （二）出处:美国管理大师彼得杜拉克在“管理的实践( )”著作中提出( )的概念。 一、目标管理()的起源: 第五页，共四十三页。 （一） ＝ ＋ （二） 执行力 ＝ 目标设定 ＋ 绩效检查 二、目标管理()的定义: 第六页，共四十三页。 三、目标设定的技巧：奉行“”法则 （一）目标要能简单化、具体化(＆)。 （二）目标要能量测（）。 （三）目标要可被达成（）。 （四）目标要能上下相串连（）。 （五）目标要有完成期限（）。 第七页，共四十三页。 四、怎样从「目标」导入绩效管理 （一）的定义： 关键性的绩效考核指标（ ）。 第八页，共四十三页。 （二）绩效管理的精髓和口诀： 1.精髓： 20：80原理的活用及提供企业管理的有效应用工具。 第九页，共四十三页。 2.口诀： （1）K得一针见血；批得毫不留情；爱得永不释手。 （2）拿成绩换考绩（）;拿考绩换薪酬（）;拿薪酬换新的职位（），用人一切遵循「赛马不相马」法则。 （3）是一盏智慧的灯（目标导向）；一条串连散落大地珍珠的线（上下流程）；是一张网（网住所有资源）；是一面照妖镜（淘汰光说不练的人）。 第十页，共四十三页。 （三）考核三大内涵和其目的： 1.月度工作计划转入考核表：属「绩效面」考核，即 （1）结果导向； （2）重视数据化； （3）绝对客观…… （占总考绩67分）。 〔目的：绩效一切用数据说话〕 第十一页，共四十三页。 2.综合素质能力考核表：属「态度面」考核，即 （1）过程导向； （2）重视特性化； （3）相对客观…… （占总考绩16分）。 〔目的：展现主管的威望和价值地位〕 第十二页，共四十三页。 3知识管理防错漏提示单：属「行为面」考评，即 （1）下流程可对上流程开单； （2）主管可给直接部属开单； （3）每开一单可得总考绩加减0.5-1分； （4）加分封顶为17分，扣分不设下限。〔目的：让员工自主管理，走向质量三不（不接、不做、不传）与进度三追（前追、自追、后追）境界〕 第十三页，共四十三页。 （四）「目标」之设定要领： 1.计划项目：开头为“完成”；结尾为“作业”。 2.必须加上考核依据。 3.目标值=基准值（实绩值）+勉强值（±2） 第十四页，共四十三页。 4.目标设定之方向：Q、C、D、M、S （1）Q→Q1（质、值），Q2（量，额） （2）C→成本、费用、预算 （3）D→交期、进度、流程 （4）M→土气(缺勤、离职率)、活力(顾客满意度、投诉件数) （5）S→5S（整理、整顿之评比）、(安全、卫生、风险事件) 第十五页，共四十三页。 5.目标来源：遵循「漏斗理论」从最上层「批发」到最基层逐一分流「零售」目标任务（ ＆ ）。 （1）接受上级要求之计划目标项目。 （2）其它部门要求之计划目标项目。 （3）本身日常应处理之计划目标项目。 第十六页，共四十三页。 （五）怎样进行月底考核表设定阶段之 审核及恳谈要领： 1.流程及内容：遵循332主义 （1）流程：由当事人自订→送上级主管审订→呈上二级主管核定。 （2）当事人自订内容： A.工作计划项目 B.比重（%）或优先排序 C.目标值（过三关） 第十七页，共四十三页。 （3）当事人之上级主管审订内容：（过三关） A.就月度工作计划表打“√”3～5项重要工作转入 考核表。（没有打“√”的归入一个篮子总账不漏项、另加重要事项交办／请／办连络单） B.在考核表之“目标值”栏位依事实及部属能力设定。 C.逐项进行权重设定（即设定各项目之得分比重为67分之几）。 第十八页，共四十三页。 （4