新员工销售技能篇.ppt

第一页，共三十页，2022年，8月28日 狮子与羚羊的故事 清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来，它知道新的比赛就要开始，对手仍然是跑得最快的狮子，要想活命，就必须在“赛跑”中获胜。另一方面，狮子思想“负担”也不轻，假如跑不过最慢的羚羊，就只能饿死。多么奇妙的事情，强如狮子之强，弱似羚羊之弱，差别不可谓不大，然而在物竞天择的广阔天地里，两者面临的源自求生欲望的压力却是同等的。 第二页，共三十页，2022年，8月28日 可见，在动物世界里，动物的对手说到底就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要战胜它自己，它必须越跑越快。因为稍一松懈，便会成为他人的战利品，决无重赛的机会。 在新的一天来临时，可不要再拿闹钟出气了，还是对自己说一声“加油吧”。 不管你是羚羊还是狮子，太阳升起的时候就你就得开始跑了 第三页，共三十页，2022年，8月28日 销售流程 以联想为例S700特色机型！1、迎客话语：您好，欢迎光临中新！需要手机还是号码？ 2、一句话述“体验一下联想时尚折叠旋转手机！ 3、介绍外观靓点： （1）旋盖折叠180°，旋出你的精彩。 （2）独特立体3D浮雕效果，四季纹案设计。 （3）灵动光效，电容式触摸音乐键。 （4）贴心易用，时尚健康。 注：让顾客亲身体验，深有感触。 第四页，共三十页，2022年，8月28日 4、特色功能介绍：320万自动对焦闪光拍照，配合2.6英寸WQVGA16：9宽屏。 音乐播放器：mp3/AAC/AAC+/MID/WAV/ARM/等。 视屏播放器：3GP、mp4等，内置多款重力感应游戏。 08QQ，飞信后台操作，来电翻转静音，1000组电话、短信，可T卡备份，隐私加密、黑名单等。侧耳加大减小音量键可以放大或缩小字体，可智能拼音。 注：关注顾客听到你所介绍的功能当中对哪个功能尤为感兴趣，我们就其有点放大。（由重至细） 第五页，共三十页，2022年，8月28日 5、配置介绍及分析：两电一充、耳机线、数据线、1GB内存卡、说明书、保修卡 品牌原装的配置不仅好用，而且价值高，如果耳机效果好（不错），可以让顾客亲身体验音效！ 6、放大优点：如喜欢拍照的用户，处理方式 这款不仅款式时尚大方，而且像素非常清晰，您看，像这样翻盖旋转自拍多漂亮，有支持闪光灯，夜间拍照也不会影响，同样有好效果. 切记：事先自己要试过，无论从什么角度取景，效果都不错。 第六页，共三十页，2022年，8月28日 7、处理异议 一、顾客：屏能旋转，会不会轴容易坏？ 促销员：您可以放心使用，我们采用的是韩国NANOTECH的转轴，8万次旋屏测试，（如您每天旋屏20次，1年365天就是7300次，10年也才73000次，所以可以充分保证 它的使用寿命）。 第七页，共三十页，2022年，8月28日 二、顾客：外屏无显示看时间不方便。。。 促销员：您好，一般您都是打电话时看时间，平常您能看几次啊，而且您海随时可以把屏幕向外旋盖下去，这样手机就马上变成一部直板手机啦！这样时尚的外观您还在乎着小问题嘛？ 第八页，共三十页，2022年，8月28日 三、顾客：水晶按键会不会容易坏？ 促销员：您放心，这些水钻都是经过特殊工艺镶嵌上的，要像您说的那么容易掉，钻石戒指还有谁敢卖啊？联想手机的试验室是通过ISO17025国家认证的，您放心使用，品质有保证。 第九页，共三十页，2022年，8月28日 四、顾客：屏显不是很亮。 促销员：这款产品设计外形主要特色是超薄的，轻巧，屏幕采用的省电屏幕，亮度也没有调到最高，虽然你您看着屏幕虽然不想日光灯一样亮，不过我们这款产品主要是伟您节省接打电话何待机时间！而且S700还是320万摄像头，真正自动对焦，达到最好的拍摄效果！（可将拍照效果演示给顾客看，看，屏幕中间的白色焦距在拍照的过程中辉变化颜色来自动对焦，达到最好的拍摄效果） 第十页，共三十页，2022年，8月28日 五、顾客：呼吸灯常量容易费电吧？ 促销员：您放心，S700内置奥地利微电子灯效芯片，开启时耗电量在10mAh以内，比发一条长短信的耗电量还低，几乎是都可以忽略不记的。而且此项功能是可以关闭的，但是您不觉得在基础好电忽略不计的情况下，有这样绚丽而雅的呼吸灯效，可以更显示您与众不同的魅力吗？ 第十一页，共三十页，2022年，8月28日 六、顾客：外壳是什么材质的？ 如果用户问，建议可答“经特殊工艺处理的亚克力材质”，背壳材料有加玻纤，能增加强度。对待一般的顾客，促销员要强调机身外壳的设计工艺效果（立体浮雕的设计工艺）。 第十二页，共三十页，2022年，8月28日 七、顾客：没有FM功能是吗，是否支持后台QQ…… 促销员：虽然没有预设FM的功能 ，不过S700的娱乐功能非常强大喔，MP3后台播放，歌词显示，视频效果叶很好，全