间接部门5S管理.ppt

間接部門效率化 吳瑞成 第一页，共三十九页。 業務效率化 =較大的產出（Ouput）/較小的投入（Input） 事務零損失化 充實必要事務機能 ，提高有效性 第二页，共三十九页。 何謂業務效率化 就是以較少的投入(Input)，得到較大的產出(Output)。亦即，在產出(Output)方面要做到生產系統的效率零損失化，充實必要業務的機能，提高有效性。投入(Input)方面要將事務體質建立在低成本上，而且使業務進行中，所發生的一切事務達到零損失化，情報的品質及即時性、信賴性都很高。 ? 第三页，共三十九页。 一.推動TPM的必要背景 (1) TPM是由與設備有直接關係的製造部門、保全部門、工務部門、設備部門等的參與而開始實施。 (2) 推行TPM時，高階經營層的理解與支持為重要條件，才能真正實踐TPM (3) TPM在高階層有力的領導，及設備裝置部門大力的推行之下，事務．間接部門也漸漸積極的參與體質的改善 (4) 為能夠經得起嚴厲的經濟環境，對於含有事務．間接部門的工廠、事業部、企業整體，逐漸需要進行體質的改善。 ? (5) 1989年TPM的定義由原本的「生產部門的TPM」更改為「全公司性的TPM」，亦即原本是以「使設備的總合效率達到最高」為目標，而新的定義則是以「建立可達到生產系統效率化的極限之企業體質」為目標，生產、開發、營業、管理等所有相關部門都要共同努力。 ? (6) 若以工廠、事業所為單位，追求「生產系統的效率化」時，要以 ? A．只有與生產相關之人員為對象 ? B．包含事務．間接部門之全體人員為對象為分母，自然而然展開方法也會改變。 第四页，共三十九页。 二.事務 ．間接部門的任務 (1)企劃、技術、管理等部門，為了生產系統的效率化，從專門的機能領域，對製造部門提供必要的建議與支援，並必須在降低成本及增加競爭力方面有所貢獻。 ? (2)現在為了因應世界經濟環境的急遽變化，以及能在競爭中留存，事務．間接部門必須提高自己的生產力及降低成本，以便對經營方面所追求的戰略性展開有所貢獻。 ? (3)由這些活動，為了能夠得到顧客的信賴，必須對於提升企業的形象有所貢獻。 第五页，共三十九页。 三.事務．間接部門推行TPM時，在體質改善兩方面 ◎充分發揮各部門被期待的機能，追求業務的效率化。 ? ◎培訓能夠提升且維持業務效率化的人員。 ? 第六页，共三十九页。 四.如何掌握事務部門之TPM 須有具體成果 須具有事務工廠的構想 把事務程序當成設備 第七页，共三十九页。 建立事務工廠的觀念 投入(Input) 產出(Output) 加工．組裝 (事務工廠) ．能夠見到製造程序 ? ．容易管理 ．低成本(在必要的功能) 高價值的情報 ．品質好 ? ．正確 ? ．有效 ? ．適時性好(時機) 情報 事務程序當成設備 第八页，共三十九页。 設備的觀念也適用於事務間接業務 在管理的可能狀況之下，使業務用目視即可明瞭。若將業務當做生產設備，則較容易理解。檢討複雜設備之機能的信賴性時，考慮將設備在機能性的連結上，依適當的範圍分割成幾個單位，較為理想。這種想法如圖3所示，適用於部門機能的劃分。 第九页，共三十九页。 五.事務的特性 維持事務與革新事務 事務的供應部門與接收部門 業務量的變化 事務的共通性 個人保管的資料太多 辦公室的環境 第十页，共三十九页。 1.維持事務與革新事務 維持事務: 革新事務: 事務 相同的事務反覆的實施 對現有的工作加以改革 第十一页，共三十九页。 2.事務的供應部門與接收部門 供應部門: (製作) 接收部門: 事務 須知何資訊有效 何資訊無效 對現有的工作加以改革 二者之間存有一道牆, 此道牆意味著相當的成本費用 降低費用 基本法 事務程序須簡化.合理化 第十二页，共三十九页。 3.業務量的變化 業務量的變化 人員的編制 以最大業務量 編制人員 浪費產生 降低費用 基本法 事務人員 平準化 多能化 第十三页，共三十九页。 4.事務的共通性 事務的 共通項目 計算 製作 複製 資料收集 文書 歸檔 檢索 …… 第十四页，共三十九页。 5.個人保管的資料太多 資料在哪裡? 個人抽屜 桌上 桌下 桌邊 資料櫃 ….. 不要資料處理 資料簡單化 資料共通化 資料除了自己,沒人找得到 甚至自己也找不到 第十五页，共三十九页。 6.辦公室的環境 辦公桌文件如山高-以前認為是朝氣有活力,現今則是沒效率的表現 個人事務用品僅維持必要量 某些文具可共用 事務流程合理化 输入 输出 结束 资讯全体宣导 有效