电子科技大学《消费者心理与行为》20春期末考试.docx

电子科技大学《消费者心理与行为》20春期末考试 1. 消费市场根据社会阶层的同质性进行细分，处于同一社会阶层的消费者会订阅相同或类似的报纸、观看类似的电视节目、购买类似的产品、到类似的商店购物、光顾类似的酒店。 2. 当消费者对一种商品的消极态度转为积极态度时，属于态度的功能性改变。 3. 消费者购买决策的各种因素随着时间、地点、环境的变化而变化，这是指消费者购买决策的情景性。 4. 消费者知觉的选择性取决于知觉的防御性。 5. 消费者购买介入程度由高到低可分为扩展型、有限型、名义型。 6. 行为的反应层次是行为—信念—态度。 7. 在购买牙膏、牙刷等生活必需品时主要依据已往的经验和习惯，较