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班组长日常管理培训培训管理失败都有原因，成功因有方法现场、现物、现实 Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. 主讲人：XXX时间：202X/XX 目录CONTENTS1管理的概念和定义2班组长的重要性3班组长的基本技能4班组长基本的日常工作5生产过程中的核心业务 第一部分管理的概念和定义 管理的定义与特征（一）管理的定义管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。（二）管理的基本特征1. 管理的产生来自社会活动组织的要求。 2. 管理的“载体”是组织。 3. 管理的核心是处理好各种人际关系。 4. 管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。 管理的基本职能——指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能（决策、计划、组织、领导、激励和控制等）一、决策决策是具有战略意义的重要职能，是一个复杂的过程。 要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。 管理的基本职能二、计划计划是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁。计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是进行控制的标准。在执行计划职能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进行控制和考核。三、组织 组织的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。组织是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。 管理的基本职能四、领导领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一致，并有效地实现组织目标。五、激励激励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。六、控制控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。 第二部分班组长的重要性 班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。——拿破仑 班组长所处的位置：现场的中心制造技术设备技术 品质保证 计划员 调度 工务（水电气）总务（宿舍、食堂）人事行政安全办 TPM室 相关部门同事现场管理者上司员工成果，结果认可，价值 现场的问题及需要进行的指导作业指导Instructions安全作业Secure人际管理管理relationship改善指Limprove员工对业务不知道不能做不熟悉作业方法或成果不好不容易讨厌对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定 班组长管理角色认知（3-1）几种对班组长角色的认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型大撒把型劳动模范型(3-2) 现场管理者的定义管理能创造更多价值的“现场” 的负责人 有权利和责任直接指挥和控制的人 通过对部下的管理来创出成果的人 指导作业或分配业务的人 有部下的人 通过部下达成业务目标的人 班组长管理角色认知了解自己的权力义务了解上司的期望了解下级对自己的期望办事公道关心部下目标明确命令准确胸怀宽广 第三部分班组长的基本技能 班组长应具备的管理技能1.理念管理在企业中的作用效率和效果的关系2.方法管理过程标准化和“例外”管理 面对问题的“T”型思维 作一名领导型的管理者3.人际关系如何激励下属有效沟通的技巧 管理者通过制定计划、组织资源，并对员工进行有效的指挥、领导和控制来实现企业目标！班组长应具备的管理技能明白管理在企业中的作用：资源企业产品服务输入输出 班组长应具备的管理技能明白效率和效果的关系：追求高效率的前提是？正确地做事和做正确的事——效率和效果 明白管理过程：班组长应具备的管理技能PDACPDACP-plan 策划D-Do 实施C-Check