职业化与公关从业人员素养.ppt

许多老板多年来费尽心机地在寻找能够胜任本职工作的员工。 绝大多数的工作并不需要出众的智慧、技能，而是需要一丝不苟、尽职尽责地工作。企业聘请了一个又一个员工，又因为他们的粗心、懒惰、没有做好分内之事而频繁将这些员工解雇。 与此同时，社会上众多失业者却在抱怨企业、老板、命运对自己的不公。 怪谁？怪自己！ 第四十七页，共八十五页。 职场挑选大学生，首要考虑的做人还是做事？ 做事！ 先做事，后做人。 铁饭碗靠做事，金饭碗靠做人。 第四十八页，共八十五页。 职场上前、后期学历、做事能力、人际关系与成功的关系比例是怎样的？ 第四十九页，共八十五页。 2、职业化的工作技能： 就是能否把事做好，即工作、做事的水平。 你对你做的事内不内行，专业知识丰富不丰富，技能好不好。 胡雪岩想跳槽到银铺 练字、练心算、珠算 第五十页，共八十五页。 1）、把事做好（的层次标准） （1）令人满意、放心 （2） 令人惊诧 （3） 令高人自叹不如 第五十一页，共八十五页。 2）、怎样把事做好 科学做事 按规律、规矩、程序、 讲方法、技巧 民主做事 第五十二页，共八十五页。 工作管理金法则： 凡是重要工作，必须要做计划； 凡是计划，必须要量化；凡是量化，必须按时完成； 凡是完成，必须要提交结果；凡是不能提交结果，都必须做出合理解释；凡是不能做出合理解释，都必须接受惩罚。 第五十三页，共八十五页。 （1）重视（态度） 认真第一，技能第二、聪明 在后 （2）想事做事：先想（标准、程序、 方法）后做、边想边做、做后还想） （3） 尽善尽美 （4）不断学习 （5）看事做事（自动自发） （6）养成习惯 第五十四页，共八十五页。 三 个 故 事 差距 卖米 三杯茶 第五十五页，共八十五页。 3、职业化的工作道德： 以诚信的精神对待职业，就是对一个职业品牌信誉的坚持。 每个职业品牌都有他自身职业（道德）文化的要求，职业化的工作道德就是要维护职业信誉，传承品牌的文化内涵。 德国、日本、中国产品所蕴含的职业品牌文化内涵。 第五十六页，共八十五页。 企业使命的层次： （产品所蕴含的职业品牌文化内涵） 实现自我奋斗目标 为员工增加福利 为股东创造利润 为顾客创造价值 成为一流企业 为社会创造财富 促进社会和谐、科技进步 为民族、祖国的繁荣富强而奋斗 为世界、人类的和平、富足、美好、 进步而奉献 第五十七页，共八十五页。 行业职业道德（信誉、品牌）要求： 医生： 救死扶伤 法官： 秉公执法 商人： 取财有道 新闻： 真实、客观、责任、公正 公务员： 全心全意为纳税人服务 文官 不贪钱， 武官 不怕死 。 教师： 教书育人 第五十八页，共八十五页。 4、职业化的工作形象： 就是看起来像那一行的人。 你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。 第五十九页，共八十五页。 第六十页，共八十五页。 希望集团总裁刘永行访问韩国，去一家面粉企业参观。 这家面粉厂每天处理小麦的能力是1500吨，有66名雇员。 在中国，相同规模的企业一般日生产能 力只有几百吨，但员工人数却高达上百人。 希望集团的效率相对高于国内同行业标准，250吨日处理能力的工厂也有七八十名员工，日生产能力却仅有韩国工厂的六分之一。 第十五页，共八十五页。 他们也在中国投资办过厂，地址在内蒙古的乌兰浩特。当时的日处理能力为250吨，员工人数却高达155人。同样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差10倍之遥，效益自然也不会太理想，磨合了一段时间，觉得没有改善的可能性，就将工厂关闭了。 第十六页，共八十五页。 怀着极大的好奇心，刘永行特意请教这位 厂长：“为什么同样的设备，同样的管理，设在中国的工厂却需要雇佣那么多人呢？” 那位厂长回答很含蓄： 也许是中国人做事不到位吧。 第十七页，共八十五页。 这也是敬业精神、职业化程度的差距 而这种差距并非靠一时的上岗培训，加强管理就能解决的，牵涉到民族、国家的教育、文化问题。 第十八页，共八十五页。 韩国员工的敬业精神、职业化 程度与其他国家比较是否最强？ 日本、德国更强！ 中国与他们比较究竟差 在什么地方？ 第十九页，共八十五页。 一讲到德国货，我们头脑中会想起什么？ 第二十页，共八十五页。 第二十一页，共八十五页。 第二十二页，共八十五页。 第二十三页，共八十五页。 第二十四页，共八十五页。 德国产品就是精良、优异、高贵的象征！ 就是质量、信誉