如何与家长有效沟通？(附详细话术分析).docx

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2023-07-05 发布于陕西
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如何与家长有效沟通？(附详细话术分析) 与家长有效沟通的技巧在与家长沟通时，有时会遇到一些困难，例如家长暂时不能立即做出答复，这时我们应该怎么办呢？ 1. 优化说辞我们应该留意家长在咨询过程中的异议，清理所有的障碍物，确保家长抗拒的最小化。制作一份常见问题清单（FAQ），这将在家长需要或与同事讨论时非常有帮助。 2. 掌握节奏我们需要卸下一些压力，掌控对话的节奏，确保在咨询的过程中每个阶段都能得到家长的认可，不要过于急于促成家长缴费。 3. 诊断家长抗拒的原因我们需要试探性问题来发现家长担忧，例如找出家长对我们产品喜欢的地方和不喜欢的地方，询问是什么因素阻碍了家长暂时不能购买的决定，