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本发明提供了一种在智能家居设备中提供语音帮助的方法和智能家居设备。该方法包括：采集用户通过语音输入的目标问题；将接收到的语音形式的目标问题转换为文本形式的目标问题；根据文本形式的目标问题以及预先存储的问题库，判断是否能将该目标问题与问题库中的一个文本问题归类为同一个问题，如果是，则直接调用问题库中存储的该文本问题所对应的答案，并将该答案提供给用户；如果否，则记录目标问题，并在该目标问题的记录次数超过预定值时，将该目标问题发送给智能家居设备的维护人员，接收该维护人员发来的针对该目标问题的答案，根据
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113721770 A
(43)申请公布日 2021.11.30
(21)申请号 202111029831.8 G06F 40/289 (2020.01)
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