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2023-07-02 发布于四川
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本发明提供了一种文本数据处理方法及装置，该方法包括：获取退单原因描述文本；确定退单原因描述文本的类型；类型为第一类型或第二类型，第一类型表示退单原因描述文本为用户填写的开放型文本，第二类型表示退单原因描述文本为用户在退单选项集合中选取的文本；若退单原因描述文本的类型为第一类型，则对退单原因描述文本进行语义识别，获得退单原因描述文本的语义识别结果；若确定出语义识别结果满足预先设置的文本补充条件，则将语义识别结果添加至退单选项集合中。即，能够将用户填写的退单原因描述文本进行语义识别，获得概括性的语义

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113723110 A (43)申请公布日 2021.11.30 (21)申请号 202111027835.2 (22)申请日 2021.09.02 (71)申请人中国建设银行股份有限公司

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