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本发明公开了一种确定业务问题的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：对获取的审核意见数据进行语义分析，以得到审核意见数据的句向量并保存；从已存的审核意见数据的句向量中查询满足条件的句向量，并对查询到的句向量进行聚类；根据聚类得到的各类别句向量确定待解决的业务问题。该实施方式能够自动找出存在的潜在问题点，可以有效减少人为分析业务问题时因主观原因产生的认知偏差，直击业务痛点，避免研发资源浪费，并且减少了人与人之间信息传递次数，从而减少了信息丢失，提升定位需求的准确度，在问题真正
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113761182 A
(43)申请公布日 2021.12.07
(21)申请号 202010553996.4
(22)申请日 2020.06.17
(71)申请人 北京
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