项目实施、质量保障.doc

PAGE PAGE 1 工作（服务）大纲、工作（服务）方案 工作（服务）大纲、工作（服务）方案及服务承诺应根据采购人对项目的要求、评审标准的要求及项目本身的特点编写，包括但不限于以下内容： 1、对采购项目的理解：包括项目的所有分解目标理解，项目重点、难点等。 2、应答人承担项目优势：包括应答人与采购项目有关的项目情况，应答人拥有的专利或专有技术等。 3、项目实施组织形式和管理措施。 4、应答人的硬件、软件实力。 5、项目质量保障体系及措施。 6、项目进度、安全控制措施。 7、工作（服务）方案的先进性、创新性，技术、经济、质量指标，风险分析等 8、对采购文件技术标准与要求的应答。 项目实施组织形式和管理措施。 实施组织形式 为了使该项目能顺利实施，便于项目的管理和协调，使工作职责更加清晰明白，建立项目组织实施小组，建立由项目领导小组、项目管理办公室、项目监理公司、顾问咨询组、项目经理、项目具体实施小组组成的实施管理控制组织体系。 项目实施组织具体职责如下： 项目领导小组 负责项目实施过程中的重大事件决策； 根据项目的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控； 负责组建验收小组，主持验收工作； 协调参与项目各方的工作关系。 项目经理 1)人员组成 项目经理由具有丰富项目管理经验的工程师担任。 2）主要职责 制定项目计划：牵头制定项目计划。 项目执行：对总体方案设计及工程设计；配置确认；工程质量保证；系统设计、开发、测试、安装及调试；系统培训、验收。 项目检查：通过其下属各工作组提供的工程进展汇报，将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发现过程误差，提出整改措施。 项目控制：审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。 项目协调：与客户、各分系统建设部门进行协调，解决工程组织接口及技术接口问题；定期主持系统建设协调会，及时解决各系统间出现的相关问题。 项目汇报：定期向项目招标单位汇报整个项目的进展情况，汇报在系统建设过程中出现的重大问题，听取指导和建议。 项目管理措施 管理措施包括： 在项目的策划阶段，编写管理计划。 项目执行管理控制； 项目交付、提交过程； 项目质量保障体系及措施。 质量保证体系 我公司十分注重运用现代化管理手段和方法，紧密与国际标准接轨。公司依据质量体系：生产和服务的质量保证模式，建立了与项目管理相适宜的质量管理体系，已获得国家《质量体系认证证书》认证。同时公司亦建立并获得职业健康安全管理体系、环境管理体系认证,并在全公司系统内有效运行。 我公司在承担本项目中，将始终贯彻“质量第一，服务第一；以质量求生存，以精品求发展”的质量方针，确保所承担的工程质量满足国家和行业法规和有关标准的要求，建成达标投产标准的精品工程，为此我公司承诺遵守国家和软件行业法律法规和有关标准的规定，按照标准建立质量管理体系，并有效执行质量管理程序，保证质量管理措施的实施，为本工程提供充分的质量保证。质量保证部严格把关，明确项目部各部门、各级人员的质量职责和工作内容，做到分工明确，各负其责。以质量体系的持续有效运行确保工程质量始终处于全面受控状态。 质量保证措施 本工程与质量有关的活动，都必须按质量计划的规定，制定工作计划、作业指导书、质量保证措施、质量检验和试验计划等，明确各级人员的职责，确保质量管理体系有效运行，向业主交付满意工程。 我公司通过以下一系列管理活动保持和持续改进质量体系的有效运行： 1)贯彻执行国家有关方针政策和上级质量管理规章制度，负责落实企业制定的工程责任制，负责项目全体员工惊醒质量意识的教育，是全体员工真正树立“百年大计，质量第一”的思想 2)定期组织质量大检查，掌握项目质量状况，对项目部工程质量情况进行研究，提出改进措施； 3) 在本项目中进行目标细化，把细化的目标落实到责任部门和责任人。 4) 明确各级人员的质量职责，增强职工的质量意识，对全员进行培训和教育，使之自觉执行质量体系文件的要求。 5）推行“跟踪检查，分项验收”的管理模式，搞好过程监督管理，将施工过程中的质量问题消灭在萌芽中，保证一次验收合格率 100%，杜绝返工现象，提高企业信誉。 6)公司还坚持质量与经济挂钩原则，设立专项质量奖励基金，签订质量保证合同，制定质量奖罚细则，对施工中造成的各种质量事故、质量缺陷按三不放过的原则，坚决追查到底并严肃处理. 7)制定项目部每个岗位的任职资格要求，识别员工的能力，按要求严格进行考核并挑选员工，对每个员工进行质量意识培训考核，并根据工程的实际情况进行有针对性的技术培训和考核，提高员工的质量意识和技术水平，保证每个员工都明确其质量目标、指标和岗位职责，并为之而奋斗. 项目进度、安全控制措施。 项目进度 总体要求，合同签订之日起6个月内完成，完成全部内容 安全控制措施 1