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本申请公开了一种话术处理方法及装置,本申请实施例中将提取的异议处理话术与营销转化进行关联分析,生成优质异议处理话术,优质异议处理话术的营销转化率相比一般的异议处理话术高于预设营销转化率阈值,是可解释的营销话术,业务人员可以基于挖掘结果做进一步检查,并方便、有效地将其沉淀为企业的营销话术经验,从而进一步提升营销对话的效率,提升营销转化率。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113792555 A
(43)申请公布日 2021.12.14
(21)申请号 202111026947.6
(22)申请日 2021.09.02
(71)申请人 阿里
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