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企业成功的要诀团队建设有效沟通时间管理;企业成功的要诀;成功金三角;组织的动力模式;团队定义团队要素形成过程建设技巧;蒸气机 电灯 飞机 人造卫星 ;一个人无法完成时 运用团队比较有效时 ;改善关系 提高绩效 避免内耗 增进竞争力 ;不同领导带出不同团队 不同成员形成不同团队 每个团队都不一样 团队可以长期、也可以是短期 团队建立需要时间 但成熟速度与时间无关 ;二人以上 集中力量于共同目标 以互助互赖的关系 运用一致运作方法 ;成功团队＝3+1;目标的检查;关系的检查;方法的检查;团队形成过程;各阶段的领导要点;构思团队的目标 排列目标优先顺序 构思达成目标所需资源 构思执行目标最适当人选 构思目标的评估方法;构思团队应有的氛围 构思团队关系的型态 构思挑选哪些成员较为适合 构思指挥与协调关系 构思分工方法;构思团队的规范 构思如何让大家接受规范 构思团队运作的方法 流程与步骤 重点与注意事项 授权范围;设立明确而短期的目标 让目标容易衡量 对目标检查周期要短 有偏差立即纠正 达成要给予肯定;尽快促成认识与熟悉 了解不同成员的差异 了解不同成员的能力 促进团结与支持 与部属保持适当距离 不要太快建立亲密关系;建立基本规范 考勤、纪律、报告 逐步授权（一次一点） 允许犯错、但要立即纠正 强调贯彻执行的精神 给予明确的指示;建构更长远的目标 允许成员深度探讨目标 允许成员挑战目标 让成员学习制订目标 让成员排定优先顺序 ;建立坦承的关系 允许与鼓励建设性冲突 将深层矛盾暴露出来 教导成员处理冲突技巧 建立有效沟通渠道 对落后者深度会谈与鼓舞;总结过去的经验 重新整理工作方法 将工作方法标准化 大量训练以统一方法 勇于面对失败、并彻底找出原因 让大家可以找到需要的信息;建立共同愿景 以愿景与原则领导团队 让成员自己设立目标 让成员自己评估结果 让成员自己提出改善方案;建立伙伴关系 加深彼此的承诺 愿意无条件为他人付出 深刻信赖其它人;系统化整理知识 系统化传递知识 系统化创新 ;重要观念;调和关系 促进合作 解决冲突 分配资源 激励部属 教导部属 决定优先顺序;可以信赖，托付 能照期望做事 在预期中的表现 心理没有负担 没有恐惧 每件小事都有影响;为何学：培育的重要 何时学：培育的时机 学什么：培育的内涵 如何学：培育的方法 ;1.人材变人才 2.提高工作成效 3.加速组织进步 4.分担任务 5.降低风险 6.提高士气;1.上岗前 2.接受新任务 3.犯错时 4.遇到特殊情况 5.定期培训;6.工作检讨 7.授权之前 8.升迁之前 9.情况复杂 10.部属请教;1.对部属总体能力的提高 2.涵盖ASK 态度 技能 知识;职业化的ASK;态度决定一切 态度来自观念（信念、价值观） 不当的观念来自 错误的教导 不好的经验 错误的认知;正确态度的养成 企业文化 深度汇谈 个别辅导 形成习惯;愿意与人合作 高度责任感 贯彻落实 不断学习进步 抱持五大意识;服务意识 质量意识 成本意识 效率意识 问题意识;乐观积极 高度热情 具有影响力与感染力 具有『求胜』的意志 坚定与弹性的平衡;专家便是赢家 专家来自于 系统化知识 熟练的技巧 熟练的技巧 正确的步骤与动作 顺畅的操作与运用;管理技能 人际技能 自我关系 伙伴关系 群体关系 专业技能;说明：说给他听 示范：做给他看 操作：让他做做看 反馈：做对、做错 习惯：反复做成习惯;知识就是力量 知识的等级 原始资料 整理过的信息 直接可用的知识 差异化的知识;产业 公司 产品 客户 法律 财务;培育的方法;金三角学习法;组织教导的层次;全员学习 系统学习 有效学习;领导技巧; 领导效能=;高效双赢的领导;个人效能＝意愿X能力 意愿＝吸引＋专注＋兴奋 能力＝知识＋经验＋技巧;部属的准备度;部属的准备度;部属的准备度;部属的准备度;评估部属准备度;评估部属准备度;评估部属准备度;评估部属准备度;领导者的行为;1.关心、支持 2.赞美、鼓励 3.倾听、接触;1.告知、命令 2.明确的指示 3.运用5W2H;辨认领导行为;请把上个月销售报表拿来给我 （指示行为） 晚上９点到机场接王总经理 （指示行为） 您刚刚的报告相当精彩 （关系行为）;领导风格;领导风格与准备度;;沟通模式;1.单向沟通 2.双向沟通 3.多向沟通;单向沟通练习;双向沟通练习;单双向沟通比较;1.了解自己感受 2.查证他人感受 3.不强迫不放弃 4.同理不是同意，接纳不是接受 5.不同不是不好，只是不一样;6.正面表达不要扭曲 7.不要争论对错 8.听，真心的聆听 9.感情与理性并重 10.不用敌对态度;1.口语表达 2.非口语表达;1.文字内容 7% 2.肢体语言 55% 3.声音语调 38%;1.肢体语言 2.身体