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2022 唐山出租车从业资格证试题 1、言行举止文明，使用文明用语是指一 O A 、尽量用普 话，语气和蔼 B 、使用标准规范的服务用语，如 “您好、请、谢谢、对不起、再见”等 C 、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康 D 、虚心接受乘客的批评建议 答案：ABCD 分析： 《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求 可知，服务用语和言行举止要求包括 （1）提倡出租车驾驶员使用普 话。