管理养老机构 养老机构的运营.pptx

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;;;;;基本概念;基本概念;基本概念;养老机构两大经营主体:政府投资(公办)、民间投资(民营);经营分类;经营分类;经营分类;按经营方式划分;经营分类;经营分类;;1.老人入住率 老人入住率越高,效益越好;“店铺模式(Shopkeeper Model)(直接售卖): 最古老、最基本的商业模式,即在具有潜在消费者群的地方开设店铺并展示其产品或服务。 “饵与钩(Baitand Hook)”模式:也称为“剃刀与刀片”(Razorand Blades)模式,或是“搭售”(Tied Products)模式。 (基础服务免费+增值服务收费) :如QQ会员、视频会员等。 二次售卖模式(前向收费+后向收费):二次售卖指的是媒介单位先将媒介产品卖给终端消费者(读者、听众、观众),然后再将消费者的时间(或注意力)卖给广告商或广告主的过程。 互联网商业模式:依赖于现有的和新兴的技术。利用技术,企业们可以以最小的代价,接触到更多的消费者。O2O,B2C,C2C等;商业模式的定义;企业运营失败的原因; 草鞋 一钱银子 衣食住行;设计养老机构商业模式(P86);上海颐和苑老年服务中心养老院;保利 · 海陵岛和熹会;保利 · 海陵岛和熹会;;养老机构的盈利模式;养老机构的盈利模式;重资产——上海绿城乌镇雅园;轻资产——首开寸草春晖;轻重资产结合——亲和源(会员卡模式);轻重资产结合——亲和源(会员卡模式);轻重资产结合——万科随园嘉树(使用权销售模式);轻重资产结合——九华山庄(高押金);轻重资产结合——泰康之家(金融+);盈利模式分析——靠政府、靠资本;盈利模式分析——靠政府、靠资本;盈利模式分析 ;总结:养老机构盈利模式;;;你们团队的养老机构通过公建民营的形式引进了专业运营团队,运营团队根据市场调研结果对机构内部功能进行了定位,总共设置床位80张,并对颐养区、介助区、介护区、失智区划分了不同的床位比例。 现开始接收入住者,试思考: (1)如何树立自己的品牌? (2)如何进行机构的营销与推广?;核心价值观 做入、实现、公益;我们的祖辈用长寿之“椿”代表父爱,美丽之“萱”代表母爱。 “茂”取自MALL的谐音——是一种国际上风行的商业业态和新的生活方式体验。 其组合恰好意合中国成语——“椿萱并茂”,代表了我们对父母健康、快乐、长寿的美好祝愿。 英文名字中的L′AMORE,源自意大利语中得“爱”。(Senior Living Lamore);;拿掉品牌标签 40% 60% 展示品牌 70% 30% ;1000元与100元;什么是品牌? ;养老机构品牌建设方法;;养老机构品牌建设方法;养老机构的营销推广;养老机构宏观环境分析—PEST;3. 社会和文化因素分析;4. 技术因素分析;结 论;养老机构竞争环境分析——波特五力模型;潜在进入者的威胁:客户相对稳定,威胁较小;潜在进入者的威胁:投资大、回收期长、运营风险高、盈利水平不高的行业,前期投入大,准入壁垒 供应商的议价能力:水、电、燃气、医疗、保健、粮油、建筑服务、设备等。水电气等议价能力强粮油、果蔬等养老机构规模越大议价能力越小 买方议价能力:刚性需求老年人,价格敏感度高,议价能力不断提高 替代品的威胁:社区、居家养老;(1)民营养老机构的进入壁垒相对较高,主要竞争威胁来自公办养老机构,但是市场总量巨大,威胁较小; (2)养老机构同质性较强; (3)养老机构的顾客具有较强的议价能力; (4)供应商议价能力较强; (5)养老机构总体竞争尚不激烈。;;养老机构的推广策略(经典4Ps);养老机构的推广策略(10Ps);养老机构的推广策略(经典4Ps);产品策略(Product);对需求的认识;产品策略(Product);产品策略(Product);渠道策略( Place );促销策略( Promotion );你可以采取的营销推广方式(线上+线下):;;;;养老机构成本构成分析;案例1;案例1;案例1;案例1;案例2;案例2;案例2;案例2;案例2;案例2;总结:;养老机构品牌建设方法;计算题;;成本控制;成本控制;成本控制;;案例类型:因护理工作不到位,导致的责任事故。;;案例分析:;;养老机构经营风险;养老机构经营风险;1. 转嫁;2. 规避;2. 规避;3. 降低;3. 降低;3. 降低;4. 自留;对于可能性小、损失大的风险,要懂得转嫁,比如买保险; 对于可能性大、损失大的风险,要懂得规避。收手不干,不赌就是赢; 对于可能性大、损失小的风险,要懂得降低可能性,想办法预防; 对于可

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