医学美容纠纷与原因防范（医美咨询师课件）.pptx

美容医患关系冲突;一、医患冲突与纠纷的概念;美容医患纠纷尤其多;美容医患纠纷尤其多;美容医患纠纷尤其多;美容医患纠纷尤其多;一个美丽姑娘的离世和一个混乱不堪的行业;二、医患冲突与纠纷的种类;二、医患冲突与纠纷的种类;二、医患冲突与纠纷的种类;二、医患冲突与纠纷的种类;二、医患冲突与纠纷的种类;二、医患冲突与纠纷的种类;二、医患冲突与纠纷的种类;二、医患冲突与纠纷的种类;二、医患冲突与纠纷的种类;三、美容手术的差错与医患冲突 ;医学美容纠纷的心理与 沟通原因;一、美容医学纠纷的心理原因;一、美容医学纠纷的心理原因;一、美容医学纠纷的心理原因;一、美容医学纠纷的心理原因;一、美容医学纠纷的心理原因;一、美容医学纠纷的心理原因;一、美容医学纠纷的心理原因;一、美容医学纠纷的心理原因;二、医疗美容纠纷的沟通不当的原因 ;美容医疗纠纷的预防;一、美容医疗纠纷的预防原则 ;一、美容医疗纠纷的预防原则 ;一、美容医疗纠纷的预防原则 ;三、预防医疗纠纷的沟通原则;三、预防医疗纠纷的沟通原则;冲突关系中的沟通;人际冲突时常发生;中国文化特有的现象——人情 人情已经变成一种待人的社会规范和社会认知，它包含了一层观念，即我们需要和别人建立一种持久和睦的关系，它要求人们对待熟人要一团和气，要互相帮助。　　因此为追求和谐避免冲突，中国人往往从自己的角度去揣测自己的行为会不会给他人带去消极印象，由此来决定自己的行为，然而这种千方百计为别人着想的做法，反倒引发消极结果。 　 ;;;与具有对抗行为者的沟通;一、对抗行为的分析与对策;一、对抗行为的分析与对策;一、对抗行为的分析与对策;第二节与情绪失控者交谈的案例与评析;一、情绪失控的原因;一、情绪失控的原因;一、情绪失控的原因;二、交谈策略的设计;第三节与不讲道理者的沟通;一、无理冲突与发生原因;一、无理冲突与发生原因;一、无理冲突与发生原因;二、应付不讲理者的策略;思考;思考;思考