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本发明公开了一种基于云服务的设备售后服务系统,包括设备本地服务器、云服务器和通报装置;所述设备本地服务器与云服务器数据连接;并用于对设备的报警信息进行采集并上传至云服务器;所述云服务器与通报装置数据连接;并用于将采集到的数据进行分析和对比;对不重要的报警信息或者不需要进行处理的信息进行舍弃;将重要的报警信息或者需要及时处理的信息发送至通报装置;所述通报装置与客服工作员工数据连接;并将重要的报警信息或者需要及时处理的信息发送至售后服务员工;所述客服工作员工及时做出处理和指导;本发明使得设备制造商及
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113837774 A
(43)申请公布日 2021.12.24
(21)申请号 202111126478.5
(22)申请日 2021.09.26
(71)申请人 东莞科耀机电设备有限公司
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