认识养老机构 养老机构管理者.pptx

Theoretical basis of institutional management项目二 机构管理相关理论基础养老机构的经营与管理 年薪20万招不到养老院院长? 南京一家坐落于老山风景区的高端社会注资养老机构即将正式开业，但因苦苦招募不到专业的院长而陷入困境。南京目前有300多家各类养老机构，其负责人多半是行业内部“调剂消化”。而随着养老机构开办的门槛进一步放宽，床位富裕而人才奇缺的矛盾日益突出。养老服务趋向更加综合、更加专业，涉及的权利义务涵盖方方面面，对管理人员的素质也有更高的要求。养老服务产业的管理人员不仅需要服务行业的专业精神的态度，更需要对养老服务涉及的各种民事、行政法律法规有较多了解，才能在服务中保障老年人的合法权益，保障企业的持续经营。高端养老机构院长：30-50万运营总监：15-20万护理部主任：10-20万销售经理：12-18万 管理是什么？ 以最少的投入获得最大的产出管理就是由计划、组织、领导、控制等职能组成的过程管理是实现目标的一种手段管理就是协调管理是一个说不清楚的东西 结论：不同的人对同一问题会有不同看法。每一个问题的正确答案是多而不同的。对于同一个问题，从不同的角度出发，可得到不同的答案1对于怎样才算管理好了，不同的人由于其所处环境、所受教育不同，会有不同的认识。2观念决定行为。由于对于同一事物不同的人有不同的认识，所以面对同一事物，不同的人会有不同的行为。3在实际工作中，每一个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作4 管理者平时都在干什么？ 现 象吃饭应酬——公关开会讨论——决策计划组织——分配资源与人谈话——做思想工作审核签字——监督把关考核奖惩——激励从管理工作的表现形式开，管理工作确实呈现出了多样化现象。而正是由于管理工作表现多样化，使人们面对管理时对觉得无从下手，难以理解。分析结论1：从形式上看，管理是个说不清楚的东西。 现 象吃饭应酬——公关开会讨论——决策计划组织——分配资源与人谈话——做思想工作审核签字——监督把关考核奖惩——激励公关—协调组织与组织之间的关系决策—协调目标现状与目标之间的关系。计划—协调目标与资源、活动与活动之间的关系。沟通—协调人与人、组织与组织之间的关系考核—协调计划与实绩之间的关系。分析问题：管理的表现形式之间有没有共同之处？结论2：从管理工作的内容来看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，就是协调。管理工作表现形式的多样化是由于协调对象的多样化所导致的。 管理为了达到某一共同目标而采取的一种有意识、有组织且不断进行协调的活动。养老机构管理者： 履行管理职能，通过不断完成协调工作，对实现养老机构的企业目标、社会目标负有贡献责任的人。董事会总经理区域经理项目院长主管楼层长董事会总经理财务总监人资总监营销总监类型划分：1. 按层次划分 高层管理者、中层管理者、基层管理者2. 按工作性质与领域划分 综合管理者、职能管理者 你认为作为养老机构管理者应该具备什么素质和技能？ 技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。人际技能：处理人际关系的能力。概念技能：能够洞察组织及组织所处环境的复杂性，并能根据环境的变化迅速作出对某种客观事物的发展规律的抽象概括和思维能力。概念技能人际技能技术技能高层管理中层管理基层管理重要性水平