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前台接待员的岗位职责范文
岗位职责:
1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌(引位、倒水),咨询客户来访意图,对客户来访进行登记;
2、负责领导办公室和接待室的日常会务和接待工作;
3、对业主投诉进行记录、上报,对投诉处理情况进行回访跟踪;
4、负责业主各部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;
5、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,仲要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
6、及时完成领导交代的任务,做好其他部门的协助工作。
任职资格:
1、女,形象好,气质佳,年龄1____—____岁,身高1.65以上;
2、中专及以上学历,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
前台接待员的岗位职责范文(二)
要求:
1.思想端正,品德优秀,团队意识强;
2.形象好,热情大方,善于表达,服务意识强;
3.身体健康,女,身高____米以上,男,身高____米以上,五官端正,无不良嗜好;
4.服从管理,具有吃苦耐劳的精神。
____至____周岁,有酒店前台或者收银工作经验者,女士优先考虑。
主要工作职责:
1、为客人办理入住登记手续、及客人转房、续住手续;
2、为客人做好结账工作、服务周到。
3、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
4、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
前台接待员的岗位职责范文(三)
要求:
1.思想端正,品德优秀,团队意识强;
2.形象好,热情大方,善于表达,服务意识强;
3.身体健康,女,身高____米以上,男,身高____米以上,五官端正,无不良嗜好;
4.服从管理,具有吃苦耐劳的精神。
____至____周岁,有酒店前台或者收银工作经验者,女士优先考虑。
主要工作职责:
1、为客人办理入住登记手续、及客人转房、续住手续;
2、为客人做好结账工作、服务周到。
3、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
4、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
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