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国家开放大学《生产与运作管理》作业与练习
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名词解释 (15 分)
1 .订单赢得要素:
答案:企业的产品或服务区别于其他企业从而赢得订单的要素。
2.服务性运营:
答案:不制造有形产品的运营活动。
3.学习效应:
答案:当一个人或一个组织重复地做某一产品时.,做单位产品
所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少,然后才趋
于稳定的现象。
4 .批量:
答案:消耗一次准备结束时间所生产/提供的相同产品/服务的数
量
5.工作设计:
答案:是要决定一项工作任务如何完成,要决定如何将生产任务
或业务进行分解,把适当的工作内容
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