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基础现代企业管理第1页/共52页 第三章 现代企业管理2010年下人力资源考前培训企业战略管理企业计划与决策市场营销第2页/共52页 学习要求1．掌握企业战略的概念与特征。2．掌握企业环境的结构与特点；熟悉经营环境分 析的方法；掌握经营环境的微观和宏观分析。3．掌握企业分析，包括对企业资源状况的分析、 企业能力分析和企业外部环境的综合分析。4．掌握企业的战略选择，以及各种战略的特点、 应用的目的和具体的应用方式等。5．熟悉企业经营战略的实施与控制。6．掌握科学决策的要求，确定型决策方法、风险 型决策方法以及不确定型决策方法。第3页/共52页 学习要求7．熟悉企业计划职能的特点与原则，编制经营计 划的方法以及经营计划的目标管理等。8. 掌握市场营销的概念，市场的概念及分类，消 费者市场分析和组织市场分析。9．掌握市场营销管理过程的步骤：分析市场机会、 选择目标市场、设计市场营销 组合、执行和控 制市场营销计划，以及上述步骤的具体内容。10．掌握市场营销策略，其中包括产品策略、定价 策略、分销策略和促销策略。第4页/共52页 第一节 企业战略管理2010年下人力资源考前培训企业战略环境分析企业分析企业经营战略的实施与控制第5页/共52页 一、企业战略环境分析（X P45-50）(一)企业战略的概念与特征 企业战略概念 是指企业为了适应未来环境变化，寻求长期生存和稳定发展制定的总体性和长远性的谋划与 方略。是企业经营 思想的集中体现。 企业战略实质是实现外部环境、企业实力和战略 目标三者之间的 动态平衡 企业战略特征全局性系统性长远性风险性抗争性3-071190第6页/共52页 一、企业战略环境分析（X P45-50）(二)企业环境的结构与特点（X P45-46） 行 市业 场环 环境 境企业政治环境经济环境法律环境 技术环境 企业外部环境按照对企业经营影响的密切程度划分：宏观环境和微观环境微观环境宏观环境第7页/共52页 (二)企业环境的结构与特点（X P45-46）按照环境的不确定划分：Ⅰ 简单-稳定(风险最小) Ⅱ 简单-不稳定(风险较大) Ⅲ 复杂-稳定(风险较低) Ⅳ 复杂-不稳定(风险最大)第8页/共52页 (三)企业环境分析的方法（X P45-46） 1.外部环境的调研方法 获取口头信息 获取书面信息 专题性调研 是指根据调查的信息，对外部环境中某些因素的今后发展及对本企业经营的影响用科学的方法进行预测，为企业进行经营决策提供依据。2.外部环境的预测第9页/共52页 (四)经营环境的微观分析 ★（X P47-48） 现有竞争对手分析对手的数目 对手的经营战略产品差异化 固定成本高低 行业成长过剩 顾客力量的分析客户购买大批量产品客户具有通过实现后向一体化客户可以向许多其他供应厂家购买产品客户改变供应厂家 不会增加成本。潜在竞争对手分析潜在对手进入障碍产品差异化 规模经济 绝对成本优势 进入分销渠道 现有企业的反应资本需求供应商力量的分析卖方集中度 有无货源 企业前向一体化 企业是否它的重要客户替代产品或服务威胁的分析苏宁与国美/移动与联通黑马3-0811303-100530顾客消费承受能力顾客购买动机分析企业产品消费群体分析 3-081130、3-100530 顾客力量分析不包括（?? ）。P48 C?(A)顾客购买动机分析?(B)顾客消费承受能力(C)市场商品消费结构分析 (D)企业产品消费群体分析第10页/共52页 (五)经营环境的宏观分析 ★（X P48-49）经济环境 社会文化环境 经营环境宏观分析技术环境 政治法律环境 经济体制经济形势经济结构经济政策产业结构分配结构交换结构消费结构技术结构 财政政策、货币政策 收入分配、产业政策社会制度、政府政策、法律的制定与执行、战争与和平麦当劳、肯德基的中国化第11页/共52页 二、企业分析 （X P50-60）(一)企业资源状况的分析（Y P50） 企业资源 企业拥有 或控制的有形 资产和无形资 产，包括机器、 资本等实物资