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TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 对招标项目的理解、物业总体管理思路、服务方案 5
1.1. 对招标项目的理解 5
1.1.1. 项目总体情况介绍 5
1.1.2. 对招标文件各标准熟悉情况 16
1.1.3. 项目的重难点分析及解决措施 43
1.2. 物业总体管理思路 47
1.2.1. 物业管理基本思路 47
1.2.2. 物业管理服务目标 51
1.3. 服务方案 82
1.3.1. 管理机构设置与运作 82
1.3.2. 机构职能与管理职责 90
1.3.3. 内部岗位人员职责
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