《班级管理：理论与实务》第13章 班级人际信息沟通的理论与策略.pptVIP

* * 第十三章 班级人际信息沟通的理论与策略 命运不是决定于你的遭遇，而是决定于你看待遭遇的角度。 存在的便是合理，若死抱理论的大腿，未能体认事实存在的道理，终究是乌托邦的理想主义，愤世嫉俗，自怨自艾，只有以悲剧英雄收场。 ——黑格尔 * * [学习与实践目标] 1.理解与掌握班级人际信息沟通的理论 2.掌握家长—教师沟通的途径与策略 3.到学校调查家长委员会的运作情况 4.设计家访的方案，实地开展家访活动 * * 班级管理原理之十三：彼德原理 * * 第一节 人际信息沟通概述 人际交往是人类生活中的核心组成部分，人总是在同他人的交往中度过自己的生命历程。人们通过交往，影响他人；反过来，又接受着他人应答性的影响。 社会现实中，人与人之间的交往实际上又都是一种信息的相互沟通过程，通过人际间信息的互换，人们交流着彼此的观点和思想，懂得怎样达到相互了解和喜爱，学习并丰富他们对客观世界的认识。 班级管理涉及许多协调性的工作，包括与学生之间的师生关系；与科任教师的协作关系；与学校领导的领导关系；与学校其它职能部门的合作关系；与对家长的指导和沟通关系；与社区和社会的公共关系，争取社会多方面的支持。 * * 一、人际信息沟通的含义 信息即信号、讯息，在英语中是information；信息的沟通和传播，亦即信息的交流，英文叫communication。 沟通是指两个或以上的人或组织，透过特定的渠道来互相交换和传递讯息的过程。这些讯息包括了双方的生活经验及经验中的感受、想法和行为。透过不断的讯息传递交流，让双方可以达致沟通的目的。 人际沟通是指人与人之间相互沟通信息的过程，即人们运用语言或非语言符号交换意见，传达思想，表达感情和需要等的交流过程。 * * 二、人际信息沟通的意义和价值 信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接受人的过程。沟通过程能让我们更了解自己，便于与人建立关系，一同合作完成任务。 首先是数据、思想和情感的协调和交流。 其次是分享讯息、价值观和兴趣。 其三是借着与人分享交流、传递讯息、表达思想和情感，使我们能表达自我，满足个人社交需要，发展兴趣，借着其它人的反馈，了解自己或建立自己的人生目标，从而强化自我身份的认同，联系到我们的文化、小区以致整个世界 。 * * 三、人际信息沟通的种类 1、正式沟通和非正式沟通 2、下行沟通、上行沟通和平行沟通 3、单向沟通和双向沟通 4、言语沟通和非言语沟通 5、人的内向沟通与人际沟通 * * 四、人际信息沟通的特点 1、整体性和层次性 2、相互依存性 3、自我调节性 * * 第二节 班级人际信息沟通的理论 班级人际信息沟通的一个基本职能就是传播和沟通，协调内部和外部关系，及时、全面、准确的将有关公众信息传递给家长、学生和学校；同时，将学校的政策与行为信息向公众传递。 在所有的外部公众中，最关心班级发展的，莫过于学生的父母了。班级与家长之间的关系是一种双向互动的关系，这种关系要凭借沟通与传播才能实现。 * * 一、班级的管理沟通理论 1、科学管理的沟通理论 （1）泰勒职能工长制的下行沟通理论； （2）埃莫森直线组织的下行沟通理论； （3）韦伯行政组织的沟通理论； （4）法约尔的等级链沟通和跳板沟通的理论。 * * 2、行为科学的沟通理论 （1）梅奥的人际关系沟通理论； （2）巴纳德的社会系统沟通理论； （3） 麦格雷戈和麦克利兰的社交需要沟通理论； （4）明茨伯格和德鲁克的领导行为沟通理论； （5）组织文化的沟通理论。 * * 3、信息网络的沟通理论 （1）西蒙的决策沟通理论； （2）彼得斯的感情沟通理论； （3）德鲁克的知识型沟通理论； （4）圣吉的学习型组织沟通理论； （5）萨维奇的知识网络沟通理论。 * * 二、班级社会工作的沟通理论 班级社会工作是运用社会工作的理论与方法以实现班级管理的主要目的。班级的主要目的是为学生提供教与学的场所，使学生能为现在所居住的世界与未来面对的世界准备他们自己。 班级社会工作的目标有： （1）帮助学生从学习中得到最大的收益； （2）帮助学生尽量发挥潜能； （3）为他们将来投身社会做准备； （4）协助他们建立正确价值观； （5）协助他们面对和解决在成长中所遇到的学业、社交和感情问题。 * * 1、传统临床模式 2、班级变迁模式? 3、班级社区模式 4、社会互动模式 * * 三、代沟和文化反哺的沟通理论 1、代沟理论 “代沟”（generation gap）是一种自然的社会历史现象，无论急剧变化的时代，抑或在文化变迁缓慢的社会里，无不存在着年轻一代与年老一代在生活态度、价值观念、情感倾向和行为方式等方面的差异、对立、矛盾。 美国当代著名人类学家玛格丽特·米德对代沟问题进行过深入持久的研究，并且取得了