人才中介员职业资格考试大纲.pdf

前 言 根据《上海市人才中介职业资格制度暂行规定》， 上海市人才中介职业资格考试实行统一标准、统一组 织、统一颁证。 上海市人才中介职业资格包括上海市人才中介员 从业资格和上海市人才中介师执业资格。上海市人才中 介员执业资格考试设《人才中介理论与实务》一个科目。 通过考试取得相应资格。 上海市职业能力考试院 二〇一二年十二月 目 录 上海市人才中介员职业资格考试标准1 一、考试目的 1 二、考试科目及试题类型 1 三、考试时间 1 四、考试要求和内容2 第一部分人力资源管理 2 第二部分相关政策法律 7 第三部分人力资源服务 10 附：样题 15 上海市人才中介员职业资格考试标准 一、考试目的 通过人才中介员资格考试，检验考生对从事人才中介业务所 必需的人力资源管理、相关政策法律、人力资源服务等基本知识 的掌握程度，及从事人才服务职业应当具备的实际操作能力，测 试考生是否符合人才中介职业相关知识与能力的资格要求。 二、考试科目及试题类型 考试设《人才中介理论与实务》一个科目。考试题型为： 1、判断题：对于给出的命题是否正确作出判断。 2、单项选择题：在每小题的 4 个备选答案中选出 1 个正确答 案。 3、多项选择题：在每小题的 5 个备选答案中选出 2 ～5 个正 确答案。 4、综合应用题：包括各类综合性应用题，根据题目要求作答。 5、案例分析题：对给出的案例运用相关理论和知识进行分析， 并根据题目要求进行解答。 三、考试时间 考试时间为 150 分钟。 四、考试要求和内容 第一部分 人力资源管理 考试要求： 掌握人力资源管理基础理论、工作分析、人员招聘、人员测 评、职业生涯规划、人员培训、人员激励与工作报酬、绩效考评、 沟通与冲突处理、人力资源保护的基本内容。 考试内容： 一、基础理论 1、人力资源基础理论概述 人力资源、人力资本、人力资源管理的概念，人力资源的基本特 征。 2 、制约人力资源管理的基本要素 制约人力资源管理的基本要素，组织、环境、文化、战略的 概念，组织、环境、文化及战略对人力资源管理的制约。 二、工作分析 1、工作分析概述 工作分析、工作要素、任务、职责、职位、工作、工作族、职业、 职权、职业生涯的概念，工作分析所要收集信息的内容，工作的 特征，工作分析在人力资源咨询与服务中的地位和作用。 2 、工作分析的流程与方法 工作分析过程的几个阶段，访谈法、工作日志法、问卷法、实地 观察法、关键事件法等工作分析法及其优缺点。 3 、工作说明书与工作规范 工作说明书的含义及内容，工作规范的含义及内容，编制工 作说明书与工作规范。 三、人员招聘 1、人员招聘概述 人员招聘的含义，人员招聘的意义，人员招聘的执行部门及其职 责划分，人员招聘的目标，招聘的基本程序，人员招聘前的计划 准备包括的内容（包括招聘原则、招聘决策、招聘预算等）。 2 、人员招聘的途径 内部招聘的概念，内部招聘的方法，内部招聘的优缺点，外部招 聘的概念，外部招聘的方法及其优缺点。 3 、人员招聘活动对人力资源管理部门的要求 招聘条件的确定，招聘广告的内容以及设计招聘广告时应注意的 问题，应聘人员登记表的内容，笔试的内容，招聘评估的方法 （包 括成本评估方法和录用人员评估方法），招聘活动总结的内容，对 招聘人员的要求，招聘人员应具备的条件，校园招聘、网络招聘、 “猎头”、公司招聘的各自特点，制定招聘广告、应聘人员登记表、 测试图表，录用人员评估方法的运用。 四、人员测评 1、人员测评概述 人员测评在人力资源咨询与服务中的意义，人员测评的一般步骤， 人员测评的准则，人员评价 的肯定性条件、否定性条件和特殊资 格条件，评价 的程序。 2 、