护理病区利用PDCA循环降低血压计的损坏率品管圈.doc

14病房 钥匙圈 品管圈(QCC)活动成果报告书 钥匙圈 改善主题：降低血压计的损坏率 活动单位：XX医院14病房 活动期间：XX.3-XX.6  一、圈的介绍 (一)圈的组成 圈 名： 钥匙圈 成立日期： XX.3.5 成员人数： 12人 平均年龄： 31岁 圈 长： XX 辅 导 员： 所属单位：XX大学附属XX医院 单位分机： 圈 员：XX，XX，XX，XX，XX，XX，XX，XX，XX，XX，XX，XX 主要工作： 提高病区血压计的正确使用及管理的规范性 活动期间：XX年3 月至 XX年 6月 单位主要指针：通过活动规范血压计的正确使用方法及加强血压计的管理，减少损坏维修率，确保护理工作的正常运行 (二)圈名意义： 每个人的心都像上了锁的大门，任你在粗的铁棒也撬不开，唯有真心和细心的关怀，才能打开对方的心门。对于身患疾病的患者来说，护士优质的服务，真诚的付出就是打开他们心门的钥匙。身为医护人员最自豪的是就是能像钥匙一样打开患者的心门，同时钥匙又是14病房的谐音所以圈名叫钥匙圈。 图中护士帽形状的钥匙代表我们护理人员，涂以金色代表优质服务，红色的爱心象征着患者的心门。 (三)圈徽意义： 圈徽由一把钥匙和一颗红心组成，护士帽形状的钥匙代表我们护理人员，涂以金色代表优质服务，红色的爱心象征着患者的心门。 (四)圈活动特点： 圈成员全部由护士组成，既有刚参加工作、思维活跃的年轻人，又有临床工作十几年的老同志。在活动中，大家发言积极、分工明确、团结一致。在辅导员的全力支持下，圈长带领全体全员，克服种种困难，解决了一部分主题确定的实际问题，使得这次品管圈活动取得预期效果。 二、主题选定 　 选题过程： 主题评价题目 上级政策 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 减少病区纸张耗损率 3 3.17 3 2.17 8.34 5 优化病区环境 3 3.5 3.17 1.9 8.59 4 减少体温表的耗损量 1 2.67 2.33 1.83 6.83 6 减少病人呼叫铃频次 3 3.67 3.17 4.33 11.17 2 降低血压计的损坏率 5 4.5 4.83 2.17 11.5 1 提高住院病人出院宣教的满意率 3 3.83 3 2.33 9.16 3 评价说明 分数/人数 重要性 迫切性 圈能力 上级政策 1 次重要 次迫切 0-50% 次相关 3 重 要 迫 切 51-75% 相 关 5 极重要 极迫切 76-100% 极相关 注：以评价法进行主题评价，共12人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。 本期活动主题：（主题说明） 降低血压计的损坏率 名词定义： 选题理由 因血压计使用和管理不当，造成损坏频率较高，送检次数增加，影响正常护理工作 三、活动计划拟订表　 3月 4月 5月 6月 品管手法 主 要 负责人 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 选出小组成员并推选圈长 P ★ XX 选出圈名及圈徽 XX 1．主题选定 ★ 纸片式头脑风暴、评价法 XX 2．活动计划拟订 ★ 甘特图、前期历史资料 XX 3．现状把握 ★ 流程图、查检表、柏拉图 XX 4．目标设定 ★ 柱状图 XX 5．解析 ★ 鱼骨图 XX、XX 6．对策拟订 ★ XX、XX 7．对策实施与检讨 D ★ 7 XX、XX 8．效果确认 C ★ XX 9．标准化 ★ XX 10．检讨及改进 A ★ XX 资料整理及发表 ★ XX 四、现况把握 与主题相关之工作流程图 定时检查清点 定时检查清点 好 坏 定点合理放置 使用时规范操作 保持血压计备用状态 负责护士及时安排送修 跟踪掌握修复情况 接获修复信息后及时取回 检查取回血压计的完好 使用后及时整理物归原处 备用血压计 (二)数据收集结果之分析 不良项目 缺点数 累积百分比 0.00% 血压计管理不完善 10.0 71.43% 血压计使用操作不规范 3.0 92.86% 护理人员对病区财产爱护意识差 1.0 100.00% 合计 14.0 / （三）改善前柏拉图 (四)结论 通过前期的现状分析，病区备用血压计未规范清点，血压计送修无记录，并且送修后无人跟踪及时取回，导致剩余血