《质量管理小组活动管理规范》.pdfVIP

质量管理小组活动管理规范 1 范围 本文件规定了质量管理小组活动的总则、职责、知识培训、小组注册、活动过程管理、组织内部评 审、成果申报与推荐、成果发表与交流、奖惩与总结、成果推广应用等要求。 本文件适用于推进质量管理小组活动的各类组织，为参加质量管理小组活动培训、交流等提供规范 性依据。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 19000-2016 质量管理体系 基础和术语 T/CAQ 10201-2020 质量管理小组活动准则 3 术语和定义 GB/T 19000-2016、T/CAQ 10201-2020界定的术语和定义适用于本文件，为便于使用，以下重复列 出GB/T 19000-2016、T/CAQ 10201-2020中的某些术语和定义。 3.1 质量 quality 客体的若干固有特性满足要求的程度。 [来源：GB/T 19000-2016，3.6.2] 3.2 质量管理小组 quality control circle 由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问 题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开 展活动的团队。（质量管理小组亦称为QC小组） [来源：T/CAQ 10201-2020，3.1] 3.3 PDCA 循环 PDCA cycle 遵循PDCA循环开展质量管理小组活动的步骤。 [来源：T/CAQ 10201-2020，3.2] 3.4 问题解决型课题 problem-solving project 小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进所选择的活动 课题。 [来源：T/CAQ 10201-2020，3.3] 3.5 创新型课题 innovative project 小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需求，运用新的思维研制新产品、服务、 项目、方法所选择的活动课题。 1 [来源：T/CAQ 10201-2020，3.4] 4 总则 4.1 各组织应明确QC 小组活动主管部门，明确专职或者兼职QC 小组活动管理人员；明确各层级组织 QC 小组活动推进者，确保活动规范有序开展。 4.2 QC 小组活动管理包含培训、小组注册、活动过程管理、成果评审、成果申报与推荐、成果发表与 交流、表彰奖励、成果推广应用等工作。 4.3 各组织采取民主自愿组合、上级要求组合等多种方式，注册QC 小组。 5 职责 5.1 各类组织QC 管理部门及管理人员职责 5.1.1 制定本组织QC 小组发展规划。 5.1.2 制定本组织QC 小组管理制度。 5.1.3 统筹本组织QC 小组注册并建立管理台账。 5.1.4 组织应建立活动过程指导专家库，对本组织QC 小组活动进行指导、检查、考核。 5.1.5 组织及参加内外部相关培训，提升专业能力。 5.1.6 组织QC 小组成果的评审和发表交流，并向上级单位和相关组织推荐优秀成果。 5.1.7 对QC 小组活动成果进行奖励。 5.2 QC 小组职责 5.2.1 注册QC 小组，登记相关信息。 5.2.2 编制QC 小组活动计划，按计划开展QC 小组活动。 5.2.3 收集过程活动资料。 5.2.4 组织开展成果现场发表。 5.2.5 整理QC 小组活动成果，并参加成果评审。 5.2.6 接受各级组织对QC 小组的指导与检查。 5.2.7 组织或参加相关培训。 6 知识培训 6.1 QC 小组活动成员应参加各类QC 小组活动知识普及培训，QC 小组活动推进者应参加QC 小组活动知 识提升培训。 6.2 QC 小组活动知识培训层次包括：小组培训、各层级培训等。 6.3 QC 小组活动知识培训方式包括：线下培训、线上培训、研讨沙龙等。 6.4 QC 小组活动知识培训内容包括：基本概念、活动程序、统计方法等。 6.5 通过培训应持续提升活动水平、活动能力、管理水平等。