广汽传祺大客户培训.docx

大客户业务培训 广州汽车集团乘用车有限公司 销吿部渠道发展科 2012年11月 课程目录 第一章大客户钥售概述 ,,,广塩客户业， ■ 课程目录 小组讨论 讨论问题 Q1:什么是大客户? Q2：大客户与普通客户有什么区别? 小组讨论 大客户定义 。广义的定义 §所谓大客户.就是具备引导消藉埋念作用、対区域销售有战略意义的客户 。狭义的定义 §狭义上的大客户.就是指一次或多次连续科I累.大量采购.lL某区域对品 牌（厂家/经销商）和销星有极为重要和深刻影响的客户，其中包括厂家 特殊商务政策所允许的重要客户，也纳入大客户池明 大客户定义 谯是辨们的大春口? 7 大客户特征 。大客户特征 决策复杂