观察法完整版.ppt

一、观察法的含义 观察法(Observation methods)是指调查者根据研究的目的，通过自身的感官和辅助仪器，有目的、有计划地对处于自然情境下的人、物体或事件进行系统感知观察的一种科学研究方法。 到现场直接调查，收集第一手资料的方法 不通过提问或交流而系统地记录市场现象的过程 调察员运用观察技巧见证并记录信息 观察既包括观察人、物体，也包括观察事件 观察法既可进行人员观察，又可由机器观察 观察法观察人们实际在干什么，而不是依赖他们所说的 第 节 观察法的含义及类型 二、观察法的要素与特征 1、要素：观察者、观察对象、观察手段。 2、特征：　A.客观性。指观察所获得的现象和过程能如 实地反映客观事实，正所谓眼见 为实。　B.能动性。观察是研究者根据需要有目的、 有意识地进行的一种活动，因而 是自觉的，不是盲目的，是主动 的，不是被动的。 C.选择性。科学观察要求观察者善于把自己 注意力有选择地集中在某一观察 对象上，尽量排除外界无关刺激 的影响。 　　 　　 三、观察法的基本类型 按照不同的角度，观察法可以分为不同的类型 （一）按照观察的情境条件可分为 自然情境观察法：包括自然行为的系统现象观察以及偶然现象的观察，收集到的材料较为客观真实，但对观察对象本质上的东西把握不够。 实验室观察法：是在实验室的模拟环境中，按照一系列严密的观察计划进行的，这种观察能捕捉到较为深层次的东西，有利于探讨事物内在的因果 关系。 （二）按观察者是否直接参与被观察者所从事 的活动，可分为 参与式观察：观察者参与到被观察者的活动当中去，在相互接触与直接体验中倾听和观察被观察者的言行。观察者既是研究者又是参与者。 非参与式观察：不要求调查者直接进入被调查者的活动，而是以“旁观者”的身份来了解事物发展的动态。在条件允许的条件下，观察者可以采用录像的方式对现场进行录像。非参与式观察操作起来比较容易，也易于获得较为“真实”的资料。 （三）按观察实施的方法，可分为 结构式观察：预设有明确的目标、所要观察的问题以及大致范围，有较详细的观察计划、步骤以及合理设计的可控性观察，能获得翔实的材料，并能对观察资料进行定量分析和对比研究。 非结构式观察：则是一种开放式的观察活动，允许观察者根据当时的情境调整自己的观察视角和内容。观察者可以事先设计一个观察提纲，但这个提纲的形式比较开放，内容也比较灵活，可以根据当时的情形进行修改。 （四)按实施观察的方式不同可分为 人员观察：通过观察员深入到现场，利用自身的感觉器官，见证并记录下市场信息。 机器观察：通过科学仪器记录市场信息。 在特定的环境下，机器可能比人员更精确、更容易、更便宜地完成工作。 四、观察法的步骤 1、明确观察的目的和意义 在观察中要了解什么情况，搜集哪些方面的事实材料，确定观察对象、时间、地点、内容和方法。 2、搜集有关观察对象的文献资料 对所要观察的条件有一个一般的认识。 3、编制观察提纲 对观察内容进行明确分类并确定观察的重点。 4、实施观察 该步要做到有计划有步骤全面而系统地观察。 5、记录并收集资料 6、分析资料，得出结论 五、观察法的特点 优点： 缺点： 一、观察法的应用条件 成功的使用观察法，并使其成为市场调查的数据收集工具，必须具备三个条件： 首先，所需信息必须是能观察到的，或者是从能观察到的行为中推断出来的。 其次，所要观察的行为必须是重复性的、频繁的或者是在某些方面是可预测的，否则观察法的成本会很高。 最后，所要观察的行为必须是相对短期的。 二、观察法的注意事项 　　 1、为了使观察结果具有代表性，反映某类事物的一般情况，应设计好抽样方案，以使观察对象和时段具有较好的代表性。　 2、正确灵活安排观察顺序。 3、在进行实际观察时