内镜护患沟通要点课件.pptx

内 患沟通要点内镜中心 黄燕华2016.11 沟通使工作心情舒畅，而且会使你人缘极好、生活美满；“幸福并不取决于财富、权力和容貌，而是取决于你和周围的人的相处” 沟通的定义1.沟通是“两个或两个以上的人之间的思想交流”2.沟通是“所有的人们之间相互影响的过程3.沟通是“分享或传递思想和感情的过程4.沟通是“分享信息的过程” 沟 通 的 定义不欢而散、扯皮较劲、相互指责、胡吹神侃、“婆说婆有理，公说公有理”——不叫沟通，叫桥断。 这是沟通吗？ 有效吗？我已经跟他讲了，听不听我怎么知道！？这个人没法宣教，什么事儿都是他对。哪个病人象他！他不尊重我，我怎么会尊重他！这药是医生开的，为什么不找他，找我