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职场微笑礼仪培训.pptxVIP

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职场微笑礼仪培训;目 录;Business training;;;;微笑代表了友善、亲切、礼貌和关怀,它不用花什么力气,就能使人浑身舒畅,只要你养成逢人就亲切微笑的好习惯,保证你广结善缘,事事顺利、成功,微笑能消除自卑感,并使你的外表更迷人。;;四、微笑对工作的益处;;微笑的十大理由;对工作的益处;Business training;要对周围的人报有正确的思想态度,;;;;迎接客人的微笑: 用你的目光、你的微笑把客人迎进来在客人离你有三米远的距离时,你就应该主动向客人微笑。当客人走近你时,主动向客人问候:“你好,先生!”, “你好,欢迎光临”。;无论你在哪个岗位,无论你面对的是哪一个人,无论你是一线还是后线,你必须保持面带微笑,微笑着服务于每一个人。即使你受了委屈,也一样要面带微笑。 比如:客人到餐厅用餐,首先,迎宾员用自己的微笑把客人迎进餐厅,领到一个客人需要的位子,然后,服务员则很快上前微笑着迎接客人,为客人拉椅让座、倒茶、点单,开始为客人服务,服务员的微笑则应贯穿于整改服务当中。 ;Business training;1、强化训练;练习要求:通过以下练习、演练、要求员工掌握微笑的三个步骤。;微 笑 颂;微笑诗二首;感谢观看

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