办公室人员培训课程学员版课件.ppt

办公室人员培训课程 我们要做的：OPEN——开放的空杯心态，积极参与，踊跃参与课堂互动，你会得到加分。鬼谷子：听易忘，观能记，动开悟，悟生慧。CLOSE——封闭的环境，不要受外界干扰。请将手机关闭，如有必须接的电话，请改成振动状态，并出去接听。2 课程内容安排第一讲：角色定位第二讲：商务礼仪第三讲：有效沟通第四讲：高效会议第五讲：公文写作 开篇的话——我对办公室工作的基本认识? 办公室参与政务、管理事务、搞好服务。? 主要职能是：– 办文——文章就是咱的脸– 办事——打杂也是生产力– 办会——难忘1998? 办公室人员的角色定位– 参谋– 助手– 服务4 素质能力态度修为、涵养自我约束广博综合