医院形象概述课件.ppt

现代医院形象策划第一章 医院形象概述1 本章主要内容? 导 论? 医院形象的构成要素? 医院形象的特征及功能? 医院形象策划2 本章学习要求掌握? 医院形象和医院形象学的概念? 医院形象的构成要素及概念? 医院形象的特征、功能? 医院形象策划的概念、原则熟悉? 医院形象各要素的含义? 医院形象特征的含义了解l 研究医院形象的背景l 医院形象的分类3 第一节 导论一、医院形象与医院形象学（一）医院形象1、形象：指能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。2、医院形象: 就是与医院相关的社会公众（包括病人、本院职工、兄弟单位、社区、政府、新闻传媒以及其他公众）对医院总的看法与评价，是医院综合服务水