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品质圈质量管理第1页/共102页 2 品管圈质量管理 第2页/共102页 3QCC品管圈引入 QCC品管圈 ( Quality Control Circle) 品管圈指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的统计手法(品管七工具)当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。第3页/共102页 4第4页/共102页 5第5页/共102页 6第6页/共102页 7第7页/共102页 8第8页/共102页 9第9页/共102页 10第10页/共102页 11第11页/共102页 12第12页/共102页 13第13页/共102页 14第14页/共102页 15第15页/共102页 16第一节、 QCC品管圈概述一、QCC品管圈概述( Quality Control Circle)(一)品管圈定义： 品管圈指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的统计手法(品管七工具)当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。第16页/共102页 17第17页/共102页 18(二) QCC内涵1、小组成员：企业所有员工，不管是高层领导，中层干部还是一般员工，都可以自主地组织起来成立QC小组；2、活动课题：围绕企业的方针目标和现场存在的问题来选择课题。3、活动目的：提高人的素质，发挥人的积极性，改进质量、降低消耗、提高经济效益为目的。4、活动的方法：品管七手法第18页/共102页 19第19页/共102页 20第20页/共102页 21(三) QC小组任务和作用1、 QC小组任务:提高质量意识，加强全面质量管理理论和方法学习，解决实际质量问题。2、QC小组的作用：1)有利于提高员工质量意识和素质2)有利于开发智力资源增强创造性；3)有利于改变旧的管理习惯，推广科学新方法。4)有利于全员参加管理，加强企业文化建设5)有利于改进质量，增加效益；6)有利于改善人际关系，增强凝聚力；7)有利于员工成才第21页/共102页 22第22页/共102页 23(四) QC小组的特点 1、广泛的群众性 2、组织的灵活性 3、明显的自主性 4、明确的目的性第23页/共102页 24(一)QC小组组建的原则： 自愿参加、自愿结合、自愿组建。(二)QC小组的组建方法 1、自上而下：根据企业质量工作的难点和重点，有计划有步骤地组建QC小组。 2、自下而上：由企业基层中 工提出申请，经QC小组管理部门审核后注册。 3、上下结合：由上级部门推荐课题，或将课题发表，经基层部门选择和认可，然后组成QC小组进行活动经。二、QCC品管圈的组建第24页/共102页 25(三) QC小组的命名与注册登记1、QC小组命名。2、QC小组的注册登记1)《QC小组注册登记表》—小组名称、成立时间、组长、副组长和成员、课题名称和目标值等。2) 《QC小组课题登记表》—小组名称、课题名称、组长、副组长、组员、登记日期、计划完成时间、问题现状、目标值、需要协助部门、协助项目内容等.第25页/共102页 26(四) QC小组的组建形式 1、班组内组建； 2、跨班组组建； 3、按流水装配线工位操作者组建； 4、按专业工种组建； 5、以工作项目组建 6、联合形式组建，即在企业成立中心QC小组，再分层组织若干中、小型QC小组第26页/共102页 27(五) QC小组的组织构成 QC小组由组长和组员构成，通常由3~10人组成。 1、组长的职责和任务：组织领导；指导推进；联络协调和日常管理 2、组员的任务：按时参加活动；按时完成任务；支持组长工作；配合其他组员工作第27页/共102页 28三、QC小组的活动程序(一)选定课题 QC小组能否取得成功，选题恰当与否十分重要，在选题时应充分注意以下几个方面。 1、选题要小而实，避免大而空； 2、课题要先易后难，避免久攻不下，影响士气； 3、选题要具体明确同，避免空洞模糊。 4、选题要有依据，注意来源。第28页/共102页 29(二)调查现状(注意客观性和时间性)(三)设定目标值1、在QC小组全体成员同意之下；2、经过QC小组全体成员的努力，目标能够达到；3、目标值明确并和课题一致，目值不要定得太多太高；4、目标值应从实际出发，只要能解决实际问题就行，不要怕目标值太低或觉得不值得做。第29页/共102页 30(四) 原因分析1、通过现状调查，找出主要问题后，就要运用QCC手法找出问题原因；2、对于产品质量问题，一般可按人、机、料、法、环等方面进行分析。3、分析原因时，可用排列图、矩阵图等；