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动和管理模式第1页/共30页第2页/共30页主要内容动和管理的背景动和管理的内涵动和管理的结构动和管理的要素动和管理的应用第3页/共30页四大时代特征一是知识经济为主体的新经济正在形成 如何有效管理与创造知识成为企业寻求持久竞争力的源泉，人在经济活动中的地位和作用比以往任何时候都变得更加突出和重要。 二是经济全球化正在不断拓展和深化 随着经济全球化的深入发展，企业的生产管理活动范围将由国内拓展到全球，同时，其生产协作关系也不再局限于国内，而是要在全球范围内寻求合作伙伴。企业相互依赖和相互竞争是当今经济全球化的一个显著特点和基本趋势。第4页/共30页四大时代特征三是基于互联网技术的网络经济的出现 网络技术的发展为提升管理水平提供了有力的“武器”。透视管理领域，不难发现，网络经济正在引发一场前所未有的管理变革，这种变革，要求企业的内部组织模式、经营管理理念以及企业之间的关系发生一系列深刻的变化。?四是过剩经济时代向丰饶经济时代的转型 随着经济的发展和人们收入的不断提高，人们不再满足于千篇一律的消费，小众化消费和个性化消费的时代将会到来，市场的离散化成为丰饶经济时代最主要的特征。随之而来，企业的营销和管理也将会发生很多变化。?第5页/共30页六大挑战第一是如何在现有业绩的基础上更上一层楼？ 广东移动在中国移动集团内部一直是领头羊，然而，在现有的市场占有率已经较高且电信业竞争日趋激烈的前提下，广东移动还能不能继续前进，能不能继续快速地前进？第二是如何使员工在日益繁重的工作中保持持久的激情与活力？ 随着公司业务量的迅速增长，员工的工作任务日益加重，工作节奏更加紧张，如何让他们舒缓工作压力？80后、90后员工多为独生子女，价值观不同，工作、生活观也不同，如何让年轻人在单调重复的工作中找到乐趣，看到前景，增强自豪感？第6页/共30页六大挑战第三是如何做好一个负责任的企业公民？ “垄断”，是中国移动背负了多年的“黑锅”和骂名，越是效益好的公司，遭受这样的指责越多。如何化解社会对广东移动的误解，如何实现与当地经济、社会、环境的和谐发展，是广东移动需要面对的又一难题。第四是如何将散乱的创新活动变为有管理的创新行动？ 广东移动虽然具有优良的创新传统，但创新往往是分散的，创新工作、创新资源难以整体协调，降低了资源的利用率，如何实现创新管理的价值化、显性化、长效化和最优化是广东移动的面临的新挑战。第7页/共30页六大挑战第五是能不能保持并不断提升企业的执行能力？ 但随着公司规模扩大，决策和执行流程越来越繁琐，服务响应时间过长，影响了客户的满意度。如何改善并提升执行力，成为广东移动能否保持快速增长的核心要素之一。第六是在快速多变的环境之中，如何锻造企业的学习能力？ 当今世界“唯一不变”的是“变化”，而且“变化”的速度越来越快。如果不能学习，不能适应环境的变化，今天强盛的企业，明天将可能消亡。打造企业的学习能力，成为摆在广东移动面前的重要问题。第8页/共30页主要内容动和管理的背景动和管理的内涵动和管理的结构动和管理的要素动和管理的应用第9页/共30页动和管理定义 以和谐思想与动态能力理论为基础，融合东西方管理文化的精髓，以卓越为目标，以人本与绩效、组织与外部环境、现在与未来发展的和谐为基本原则，以创新能力、学习能力、执行能力为企业能力体系的管理模式。第10页/共30页动和管理特征一、融合性动和管理模式的理论基础来源于东西方管理文化，体现了西方管理与东方文化的有机融合。二、系统性动和管理模式强调把企业看作一个有机的整体，是由内部要素和外部环境所形成的一个庞大的、开放的组织系统。第11页/共30页动和管理特征三、动态性动和管理模式强调企业要统筹现在与未来的发展，要通过培养创新能力、学习能力与执行能力实现动态和谐的成长，为企业应对动态环境提供了理论指导。四、实践性动和管理模式源于中国移动广东公司的管理实践，指出了中国移动广东公司的成长方式和发展模式，并包含了很多实际可操作的方法，可以为中国其他企业的管理实践提供借鉴和参考。第12页/共30页主要内容动和管理的背景动和管理的内涵动和管理的结构动和管理的要素动和管理的应用第13页/共30页人本绩效组织外部学习能力现在卓越目标未来执行能力创新能力动和管理模式体系结构第14页/共30页层次结构目标层指出企业对卓越品质的持续追求，是企业未来的成长方向与持续发展的内在动力。法则层指出企业构建和谐组织的三大法则，即实现人本与绩效的和谐、组织与外部环境的和谐，组织现在与未来的和谐，是企业处理内外部关系的指导原则，是企业实现持续发展的基础。能力层指出企业应对外部动态环境所需要培育的三大能力，即创新能力、学习能力与执行能力，是企业持续发展的能力保障。第15页/共30页层次间关系目标层——法则层、能力层目标层是法则层、能力层在企业实