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第1页/共56页EQ情商与情绪管理培训第2页/共56页本章内容 一、情绪与我们有什么关系 二、情绪分析 三、情绪管理 第3页/共56页一、情绪与我们有什么关系？？？？？？？第4页/共56页关于猴子的心理实验　　两只猴子同时关在笼子里，一只被捆住了，不能动；一只可以在笼子里活动……实验不间断的进行，有一只猴子先死了。 思考： 哪一只猴子先死了？第5页/共56页实验结果：能够活动的猴子先死去了被捆住的猴子毫无办法，只好听天由命；可以活动的猴子在整个实验过程中，时刻处于紧张、焦虑、恐惧中，这些都是消极的情绪状态，对生物机体有重大的影响。第6页/共56页美国生理学家艾尔马——情绪生理实验将人在不同情绪状态下呼出的气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：心平气和悲伤第7页/共56页猜一猜： 在愤怒、生气状态下呼出的气体冷却成水后,将其注射到大白鼠身上，将会发生么？结果：几分钟后大白鼠死亡!!!第8页/共56页你能举出现实中与你相关的一些例子吗？情绪对我们的影响，在每一个笑容里，每一个眼神里，每一个动作里，生命里的每一分每一秒……第9页/共56页二、情绪分析第10页/共56页案 例 一个粗心的医生，将两个病人的诊断报告弄错…… 个体受到某种刺激所产生的 一种自觉的身心状态 。第11页/共56页什么是情绪 情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，这种态度的体验是人脑对客观事物意义性关系的反映。 情绪是对环境的反应而产生的行动。三个坐在窗前的人的不同反应第12页/共56页情绪的分类积极情绪：满足、分享、祝福。消极情绪：贪欲、占有、诅咒。 第13页/共56页情绪种类旧金山加州大学艾克曼的一项发现：全世界任何一种文化的人都可认出四种表情喜怒情绪哀惧第14页/共56页伤心伤肝伤肾伤脾喜：如释重负、愉悦、骄傲、狂喜怒：生气、愤恨、发怒、敌意、暴力 惧：焦虑、惊恐、紧张、忧心、疑虑 哀：懊悔、伤心、失意 、灰心、思念 第15页/共56页情绪的产生？埃利斯情绪理论——ABC理论A：发生的事件B：对事件的信念C：情绪及行为后果第16页/共56页情绪的产生恐惧 恐惧是人对（自己或所爱的人）感知到的危险的反应，当威胁消失时，恐惧也会迅速消退。 恐惧会使脑内血流量上升，会冒冷汗、颤抖、脸红……第17页/共56页情绪的产生焦虑 焦虑是自己（或所爱的人）可能面临的潜在危险而感到焦虑，你很长时间不能证实危险是否已经过去。 恐惧会使人紧张、不安、焦急、忧虑、担心、恐惧 。第18页/共56页情绪的产生愤怒 愤怒是强烈希望伤害某人或将其赶走的情绪状态，是对不愉快、不公平事件或情境的特异反应。 愤怒会使他人会到伤害，使增加自己心血管疾病的发病率。第19页/共56页情绪的产生悲伤 悲伤是一种被某个事件所引发的情绪，是对一种丧失感的情绪反应。 悲伤会使人不愉快，内疚、无助，与压力、疼痛、疾病密切相关。第20页/共56页情绪的产生抑郁 抑郁是一种持续很长时间的不愉快的情感状态，而并不存在一个明确的情绪反应的突发事件。 抑郁一天大部分时间丧失快乐、兴趣和创造性活动、敌意。第21页/共56页情绪的产生喜悦 当人们的需要、愿望得到满足时，就会愉快、高兴、喜悦。喜悦可以鼓舞人的士气，提高人的活动能力，充实人的体力和精力第22页/共56页你是怎样的情绪？下面，让我们一起来做一份有趣的心理测试：第23页/共56页你的情绪稳定吗？ 对下列题目作出：“是”或”否“的回答：每题选择“是”记1分；“否” 记0分。1、尽管发生了不愉快的事情，仍能毫不在乎地思考别的事情。2、不计小隙，经常保持坦率诚恳的态度。3、习惯于把担心的事情写在纸上并进行整理。4、在做事情时，往往具体规定有可能实现的目标。第24页/共56页5、失败时仔细思考，反省其原因，但不会愁眉不展，整天闷闷不乐。6、具有悠闲自娱的爱好。7、常常倾听别人的意见。8、做事有计划地积极进行，遇挫折也不气馁。9、无路可走时，能够改变生活方式和节奏，以适应生活。10、在学业上，尽管别人比自己强，但仍坚持“我走我的路”。第25页/共56页11、对自己的进步，哪怕只是一点点，都会高兴的表示出来。12、乐于一点一滴地积聚有益的东西。13、很少感情用事。14、尽管很想做某一件事，但自己觉得不可能时也会打消念头。15、往往理智、周密地思考和判断问题，不拘泥于小节。第26页/共56页测试 结果：0-6分：你的情绪不是很稳定，经常患得患失，又不能很好地生活。常常拘泥于一些小事情，无论做什么事情都过分认真，总是忙忙碌碌，耗费心机。难于做出重大的决策，一丝不苟反而使自己感觉迟钝。第27页/共56页测试 结果：7-9分：情绪一般稳定。10-15分：你的情绪很稳定，大多擅长于处理事物的方法、判断及思考等，不拘泥于细微小节，能积极大胆地处理一些事情，在各种困难面前毫不动