降低家属区电费拖欠率.pptxVIP

降低家属区电费拖欠率;1、小组简介;表二：QC小组活动计划和实际进度表 制表人：张云昭 制表时间：2009年9月1日 ;2、名词解释;;三、现状调查;四、目标值确定;2、可行性分析：; 小组成员运用头脑风暴法，对引起家属区电费拖欠的原因进行全面分析，并绘制系统图如下： 制图人：葛清品　　　制图时间：2009年9月6日; 从系统图上可看出，造成“家属区电费拖欠”的末端因素有如下7条： ; 小组成员对全部末端因素进行逐一确认： 1.监督不力，没有及时拉闸停电 2009年9月14日，由组长高廷甫带队，和变电所工作人员一起对家属区6#楼48家用户进行用电突击检查。在检查中发现有13户存在窃用电现象，使用大功率用电器但是电表不转或转的较慢。这种行为严重浪费电力资源，并且影响极坏，是要因。 ; 2. 无电费预存功能 目前，家属区电费拖欠户约为642×18%=116户，其中双职工占到了47户，租房户32户。2008年10月1日，我们这些用户进行了一次问卷调查。结果73%的用户抱怨因为不能预存电费，而自己的工作时间又与电费收缴时间冲突，或经常出差所以不能保证按时交电费。由此可见，无电费预存功能是要因。; 3. 线路负荷能力低 2009年9月26日，张云昭通过变电所证实，家属区在2008年初按照电力公司及家属区用电实际情况主对线路进行了升级改造。用电量相对较大的单生楼采用YJV22-3*50+2*16电缆，其他家属楼根据楼层高低分别采用YJV-3*35+2*16、YJV-3*25+2*16电缆，这样既满足了用户要求又合理不浪费。为非要因。; 4. 维护人员少 变电所现有16名专职维护人员和5名兼职维护电工，故障高峰期可调用候补人员。2008年9月21日，葛清品，张云昭查看了变电所8月份故障维护记录，发现专职维护人员平均每人每天处理故障1起，调用候补人员0次。由此可见，维护人员可以满足要求。为非要因。 5. 没有相应管理系统约束 经生活部证实，家属区公共照明系统有严格的管理制度。根据季节变化调节统一的停送电时间，楼道照明均采用声控灯，这样既方便了用户又节省了电能。???非要因。 ; 6. 光线昏暗 2009年10月12日，成员李俊到18#、19#楼现场观察电表箱的安装位置，见下图。电表箱均挂墙安装，电表整齐排列在电表箱内，光线明亮，电表示数清晰可见，不会造成读数误差。因此为非要因。 7. 电表计量不精确 2009年10月13日，成员张云昭随机抽查50户电表到电力公司检测，发现36%的电表老化，读数误差大，已不能准确计量用户所用电量，因此为要因。;七、制定措施　; 实施一：设立稽查机构和安全用电监督人员 管理、监督不力造成用电户窃电现象严重。 2009年10月22日，在QC成员的倡导下，生活部设立安全用电稽查小组，郭士印任组长，他带领组员每天不定时对家属区所有用户用电情况进行稽查。发现违章用电者，生活部将根据违章事实和造成的后果追缴电费，情节严重的，停止供电；有违法行为的，给予相应处罚。经过一周的认真排查，2009年12月5日，张云昭等人对家属区所有用电户线路进行检查，没发现任何窃用电现象。　;稽查人员正在检查线路;实施二：增加电费预存功能，实行预购电费制度;管理系统软件界面 ;常工电子资质证书;实施三： 对家属区所有电表全部校验，不合格的更换;1、小组对2009年11至2010年2月电费拖欠率进行了统计，具体数据如下： 表五：电费拖欠率统计表 制图人：刘晓梦　　　　　　　　　　　制图时间：2010年3月7日 从上表可以看出，措施实施后电费拖欠率得到了根本性的降低，达到并超过了我们活动制定的目标。;2、巩固期： 为进一步验证活动成果，小组实施了一系统的巩固措施，包括制定安全用电督查制度、不断完善系统升级、定期对电表进行校验等，并收到良好的效果，我们对2010年3月份的巩固期又进行了效果检验： 表六 制图人：刘晓梦　　　　　　制图时间：2010年3月7日;下面是活动前后效果对比图： ;3、经济效益：;4、社会效益;1、设立安全用电稽查小组，制定安全用电管理办法，加强对用电户安全用电的监督和管理； 2、建立定期校验电表制度，维护用电户利益； 3、不断升级预存电费系统，实施人性化管理。;十一、自我评