置业顾问必备素质详解课件.ppt

置业顾问的基本素质 前言置业顾问，是帮助客户置业投资的“顾问型”咨询人员，不是简单的推销员或销售员。成为一个优秀的置业顾问，应该具备的基本素质即为“一个中心”、“两个能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、“五必学会”v 一个中心：以客户为中心v 两种能力：应变能力、协调能力；v 三颗心：对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心；v 四条熟悉：熟悉国家政治经济形势、熟悉房地产政策法规、熟悉房地产市场行情、熟悉本项目物业情况；v 五必学会：学会市场调查、学会分析总结、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与客户交朋友 具体来讲，我们要求置业顾问在培训后达到如下目标v 专业相关知识v 房地产营销艺术v 培