美的危机公关处理课件.ppt

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2023-07-18 发布于四川
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美的“自杀锅”危机公关点评 2010年5月23日，央视《每周质量报告》报道称，美的紫砂煲使用的内胆，是由普通陶土添加铁红粉、二氧化锰等化工原料染色而成。 2010年5月23日下午，广东美的生活电器制造有限公司承认 “天然紫砂内胆”系不实宣传，并撤销电炖锅分公司总经理职务，对涉及不当宣传的产品，立即停止生产和销售，立即收回和改正所有不当宣传品，设立消费者咨询热线：400-8899316;并按照国家有关规定，在售后服务网点，设立退货点，接受消费者的退货。同时，美的公司还出示了一份《国家陶瓷及水暖卫浴产品质量检验中心》检测报告的证据。称改中心检测报告显示，美的紫砂煲内胆、紫砂盖，无毒无害，请消费者不

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